サービス化の経営学　脱ものづくり社会を生き抜く処方箋

発売日：2025年10月

ページ数: ２０９ｐ
ISBN: 978-4-8051-1355-4
著者情報: 犬塚　篤（イヌヅカ　アツシ）
名古屋大学大学院経済学研究科教授。１９６８年生まれ。ソニー株式会社での技術者勤務を経て、２００４年に北陸先端科学技術大学院大学より博士号取得。同大学助手・助教を経て、２００８年より東京大学特任准教授。岡山大学大学院准教授、名古屋大学大学院准教授を経て、２０１６年より現職。専門は経営組織論

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商品説明

企業は、サービス化で未来を拓け！“ものづくりの発想”では見えない課題に、理論と実践で挑む一冊。

”ものづくり”ベースのサービスから需給に応じた、真のサービスへ。サービス化が企業の未来を切り拓く。

第1章　サービス化の基礎理論
第2章　統一サービス理論で考えるサービス生産性
第3章　サービスの収益化と顧客管理
第4章　サービスの品質評価と管理
第5章　サービス化のダークサイド
第6章　サービス化の実現形

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