「幸せなクリニック」のつくり方

スタッフが笑顔で生き生き働く驚異のクリニックの経営手法とは？

スタッフの笑顔が、患者さんの安心をつくる。――“幸せな医療現場”の設計図。

医療現場の悩みは、クレーム対応・人間関係・離職率の高さと、尽きることがありません。
しかし、医療でいちばん大切なのは人です。まず、働く人が幸せであること。
その結果として、よりよい医療を提供することができるのです。本書は、その信念から始まった実践録です。

院長・看護師はもちろん、チームづくりに悩むすべてのリーダーへ。
“人が幸せに働ける場”は、つくれる。今日から現場は変わります。

本書でわかること
●スタッフの幸福と笑顔を追求する
●「CHO（最高幸福責任者）」とは何か？
●「心理的安全性」を支える仕掛け
●「自分の生き方を自分で選べる職場」をつくる
●「仕事を任せる勇気」を持つ
●地位は「徳」に与える
●「ハラスメント根絶」を実現するために
●「フラットさ」がパフォーマンス向上のカギ
●院長との距離感を縮める「リーダー交代制」
●育成は、採用前から始まっている
●“思い”を伝え、共感を育む採用の設計
●「誰と働きたいか」を見極める採用プロセス
●採用から“仲間”へ ――迎え入れ時の３つの工夫
●「自分で動きたくなる」空気を育てる
●スタッフの「巣立ち」まで考える ――スタッフの人生を応援する“起業支援”
●育成とは「信じること」 ――任せることで人は育つ

目次

はじめに　医療の現場を「幸せな場所」にするために
第１章　「思い」―院長の仕事と「クリニック経営の成功」とは何か（クリニック経営で最も大切なこと―私の原点
院長の仕事とは何か
「医師は経営者ではない」という事実を受け入れる　ほか）
第２章　「仕組み」―「スタッフが幸せに働くクリニック」を経営するヒント（「ＣＨＯ（最高幸福責任者）」とは何か？
ＣＨＯを誰に任せるか―人選の考え方
「心理的安全性」を支える仕掛け　ほか）
第３章　「育成」―思いを共有し、自発的に成長する組織をつくる（育成は、採用前から始まっている
“思い”を伝え、共感を育む採用の設計
「誰と働きたいか」を見極める採用プロセス　ほか）
おわりに　「笑顔の連鎖」は、きっと広がっていく

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