デジタル時代の基礎知識マーケティング　「顧客ファースト」の時代を生き抜く新しいルール「第２版」

デジタルの進化とともに、マーケティングは大きく変わりつつあります。また、ビジネスパーソンの誰もが、マーケティングを意識しなければならない時代になりました。「デジタル時代の基礎知識」シリーズは、様々なマーケティング分野の第一線で活躍するスペシャリストたちが、マーケティングの「新しいルール」を提案します。「今」を生きるビジネスパーソンのための入門書です。

マーケティングの定番書が新しくなって登場！
顧客理解と経営視点をつなぐ、「マーケティング思考」を深めよう

【本書の特徴】
「やさしい」
従来はマーケティングの中でも専門的な領域だったため、レベルの高い書籍が多いですが、本書は新人でもわかるようにイチから説明しています。
改訂版では、新たな図も追加して、より読みやすく、理解しやすくバージョンアップしました。

「あたらしい」
SDGs、個人情報保護、生成AIの活用など、近年注目されるテーマを新たに盛り込んで解説。
各分野で活躍するマーケター、西口一希氏、西井敏恭氏、前田徹哉氏、川添隆氏、奥谷孝司氏、藤元健太郎氏、濱野幸介氏のインタビューも見どころ満載です。

「やくだつ」
マーケティングは、経営そのものと密接につながるもの。
本書では、経営と絡めたマーケティングの考え方や財務諸表の読み方も紹介。マーケティング思考をさらに育むことができます。
また、小売業で導入が進むID-POSや、個別の顧客データを活用したLTV分析など、今のマーケティングに必須の知識もしっかり解説。
マーケティング施策の効果測定に役立つ知識も押さえられます。

【こんな要望にお応えします】
・基礎からマーケティングを学びたい
・データを活用したさまざまな手法を知りたい
・効果的なマーケティングを行いたい
・経営と結び付けて考えてみたい
・顧客との関係性を強化したい

※本書は、2017年12月に刊行された『デジタル時代の基礎知識「マーケティング」』(翔泳社)に新たな原稿を加えた改訂版です

【目次】
Introduction マーケティングの今昔
Chapter1 マーケティングって何だろう？
Chapter2 マーケティングの基本的な流れ
Chapter3 マーケティングを行うための準備
Chapter4 マーケティングのアクション
Chapter5 ビジネスにおけるマーケティング
Chapter6 マーケティングの未来

目次

INTRODUCTION　マーケティングの今昔
01　[マスメディアからネットへ]　マーケティングっていつから始まったの？
02　[マスメディアからネットへ]　CMや新聞折込の時代
03　[マスメディアからネットへ]　Windows95の登場とネット時代の幕開け
04　[マスメディアからネットへ]　ホームページからソーシャルへ
05　[スマートフォンが変えたもの]　スマホの登場によるマーケティングの大変化
06　[スマートフォンが変えたもの]　SNS、アプリを通して、データ分析する時代
07　[オムニチャネルの時代]オムニチャネル化する世界
08　[オムニチャネルの時代]テクノロジーの進化が「買い物」を変える
09　[オムニチャネルの時代]すべてのビジネスパーソンに「マーケティング思考」が必要
10　[個人を対象とする時代へ]　学校教育でSDGsを当たり前に学ぶ世代
11　[個人を対象とする時代へ]　個人情報保護とパーソナライズ
12　[個人を対象とする時代へ]　静止画から動画、ライブの時代
Interview｜AIによって革命が起きるマーケティング

CHAPTER 1　マーケティングって何だろう？
01　[マーケティングって何?]　マーケット（市場）＋ING（進行形）
02　[マーケティングって何?]　「消費者」「顧客」って誰のこと？
03　[マーケティングって何?]　「販促」と「分析」を繰り返そう！
04　[顧客満足を見える化する]　売上と利益＝顧客の支持　分解・数値化・見える化する
05　[顧客満足を見える化する]　ライフタイムバリューこそ重要な指標
06　[顧客同士がつながる]　企業が伝える情報＜友人が伝える情報
Interview｜買ってもらうために、まず向き合うべきは「お客様」

CHAPTER 2　マーケティングの基本的な流れ
01　[マーケティングの進め方]　マーケティングの5つのステップ
02　[ステップ（1） 環境分析]　3C分析で世の中を「見える化」する
03　[ステップ（1） 環境分析]　SWOT分析で自社の強み、弱みを知る
　ほか

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