ＩＴサービスマネージャ　対応試験ＳＭ「改訂版」

科目Ｂ‐１、科目Ｂ‐２の攻略法を徹底解説。出題形式から傾向分析、問題へのアプローチ法、学習法まで。科目Ｂ‐１対策は、重要６分野のポイント解説＋過去問演習。科目Ｂ‐２対策は、論文作成のテクニックから、キーワード、論文構成（下書き）例、添削付きの解答例まで。科目Ａ‐２の過去問も分野ごとに多数掲載。さらに紙面に載せきれない重要過去問を解答解説付きでＷｅｂに掲載。

午後I（科目B-1）、午後II（科目B-2）の解き方、論文の書き方がよくわかる！

【本書の概要】
合格に直結する専門知識と記述（午後I（科目B-1））・論述（午後II（科目B-2））対策が、効率よくできるよう掲載しています。Webダウンロード分を含め、多くの過去問とその解答解説を収録。この1冊で合格する力が着実に身に付きます。

【本書の特徴】
・合格に必要な知識と考え方を厳選して解説
・午後I（科目B-1）対策：6つの分野のポイント解説＋過去問演習
・午後II（科目B-2）対策：論文作成のテク、論文構成例（下書き）、添削付きの解答例などを掲載
・圧倒的な問題数！掲載問題には詳しい解説及び合格論文付き
・この1冊で合格力を養成できる！

【目次】
序章　 ITサービスマネージャになるには
第1章 午後I（科目B-1）対策：攻略法
第2章 午後I（科目B-1）対策：ポイント解説と演習（午前（科目A）演習・午後II（科目B-2）演習）
第3章 午後II（科目B-2）対策：攻略法
第4章 午後II（科目B-2）対策：演習（午前（科目A）演習・午後II（科目B-2）演習）
※本書に掲載している過去問題は、問題が公開された当時の試験科目名のままになっております。あらかじめご了承ください。

【収録問題数】
・午前II（科目A-2）：各分野別に49問
・午後I（科目B-1）：各分野別に11問＋（Web）21問
・午後II（科目B-2）：各分野別に9問＋（Web）12問
※無印は書籍に収録されている分、（Web）は読者特典のダウンロードサイトに掲載されている分です。

※午前I対策には『情報処理教科書 高度試験 科目A-1・A-2 2026年版』をご利用ください。

【試験制度について】
本書の内容は、2025年8月時点の情報に基づいています。
2026年度以降、試験形式が変更になることが予定されています。詳しくはIPAのWebサイトをご覧ください。

目次

序章　ITサービスマネージャになるには
ITサービスマネージャ試験とは
試験対策
午前対策
受験の手引き

第1章　午後Ⅰ（科目B-1）対策：攻略法
1.1　午後Ⅰ問題の出題形式と傾向分析

第2章　午後Ⅰ（科目B-1）対策：ポイント解説と演習（午前（科目A）演習・午後Ⅱ（科目B-2）演習）
2.1　ITIL／JIS.Q.20000
2.2　資源管理
2.3　インシデント管理
2.4　ITサービス財務管理
2.5　セキュリティ管理
2.6　リリース管理

第3章　午後Ⅱ（科目B-2）対策：攻略法
3.1　午後Ⅱ問題の出題形式と傾向分析
3.2　論文作成のテクニック

第4章　午後Ⅱ（科目B-2）対策：演習（午前（科目A）演習・午後Ⅱ（科目B-2）演習）
4.1　資源管理
4.2　インシデント管理
4.3　パフォーマンス管理
4.4　リリース管理
4.5　サービスレベル管理
4.6　サービスデスク
4.7　品質管理
4.8　その他全般管理

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