言い方・伝え方でこんなに変わる保護者の相談・クレーム対応１００

「理不尽・ゴリ押し・意味不明」どんなクレームもスムーズ解決！

退職する教員が増加している原因の１つが多忙さにあるといわれている。そして、その多忙さには保護者対応に時間と労力をとられることも大きく影響している。
また、保護者からのクレームには、理不尽で身勝手、意味不明なものも多く、その対応に追われ、追いつめられたことでメンタルを病む教員も少なくない。
教員を疲弊させ、モチベーションを失わせるこうした現状は、教員本人はもちろん、児童・生徒に対しても悪影響を及ぼしてしまうため、保護者対応をできるだけスムーズに解決させたいと願う教員は多い。
本書では、こうした教員に対して、著者の経験にもとづくスマートでスムーズな保護者対応のヒント100例を紹介。教員の心身を健康に保ち、児童・生徒のために時間と体力と意識を注力する一助にしたい。

目次

ＰＡＲＴ１　学級経営編（子どもが授業についていけないのは先生の教え方のせい
授業についていけないようなので、支援学級に移してほしい
成績のつけ方に納得がいかない　ほか）
ＰＡＲＴ２　健康・衛生・安心安全編（花粉症に配慮してほしい
学校の熱中症対策に不安がある
給食で嫌いなものを無理に食べさせないでほしい　ほか）
ＰＡＲＴ３　ＩＣＴ・ＤＸ関連編（ＧＩＧＡ端末を子どもが使いやすいようにカスタマイズしたい
ほかのクラスなどと比べて、ＧＩＧＡ端末を使った取り組みが少ない
ＧＩＧＡ端末を自宅に持ち帰りたい　ほか）
ＰＡＲＴ４　生活指導編（放課後の時間の使い方や過ごし方を指導してほしい
お金の使い方を指導してほしい
学校に不要なものを持って行かないように指導してほしい　ほか）
ＰＡＲＴ５　行事・夏休みなど編（夏休み期間の子どものトラブルに対応してほしい
夏休みの自由研究が進まない
夏休みで生活が不規則になったため、休み明けの登校が心配　ほか）
ＰＡＲＴ６　発達支援編（音に敏感なので教室内でのイヤーマフを認めてほしい
特別支援学級でも漢字や計算は教えてもらえるのか
発達障害なので宿題を減らしてほしい　ほか）
ＰＡＲＴ７　そのほか（運動会や練習の音がうるさい
クラスの〇〇さんの連絡先を教えてほしい
家庭訪問に来てほしくない　ほか）

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