ココで差がつく！会話が止まる人と会話が続く人　対人援助職のための言葉かけガイド

会話が止まってしまう理由と会話が続くポイントがＢｅｆｏｒｅ→Ａｆｔｅｒですぐわかる！コミュ力が劇的に磨かれる！対人援助職が経験する５４のケースを紹介！

利用者、他職種のスタッフ、家族、同僚、先輩・後輩に対して、相談や困りごとなどに対応する際の「会話が続く言葉かけ」をケース別にイラストを用いて解説。ちゃんと受け答えしたはずなのに会話が進まない、かえってこじれてしまうといった対人援助職の悩みを解決する一冊。

目次

第１章　言葉かけに力を宿すには（言葉かけが大事なワケ
非言語コミュニケーションの力
決めつけで相手を見る落とし穴
弱さを勘定に入れる
「自他尊重のこころ」が言葉かけに力を宿す　ほか）
第２章　ケース別にわかる会話が続く言葉かけのコツ！（利用者編
他職種編
家族編
同僚編
先輩・後輩編）

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