現場対応力が身につく！自治体係長のリアル事例判断

部下の変化にどう対応するか、複数の業務をどうさばくか、上司・住民とどう折り合いをつけるか―。その判断に、「根拠」と「自信」を。昇任試験対策にも役立つ！

こんなとき、どうする！？　自治体で奮闘する係長に贈る「判断力」を養うための１冊！　部下指導、業務管理、上司の補佐、外部対応等にまつわる様々な困った場面にどう対応すべきかをクイズ形式で出題！　昇任試験対策にも役立つ！

目次

第１章　「判断の軸」を養うための基礎知識
１判断の前に知っておきたい「係長の３つの役割」
２現場を動かすための３つのスキル
３係長が判断するために持つべき視点
４的確に判断するためのステップ
５完璧な判断より、最善の判断を

第２章　「部下指導」の判断力を鍛える20事例
１業務を覚えられない若手にどう向き合うか？
２遅刻や早退を繰り返す新人にどう対応するか？
３周囲から孤立している係員をどう支援するか？
４指示待ちで消極的な係員にどう変化を促すか？
５越権行為を行う部下にどう対応するか？
６同僚を手伝って担当業務が疎かになる職員をどうするか？
７命令に従わない年上の係員にどう向き合うか？
８外部からの電話が多い係員をどう指導するか？
９住民対応ができない係員をどう指導するか？
１０気分に左右される係員をどう安定させるか？
11超勤手当の不正受給が疑われる職員にどう対処するか？
12ミスが多い係員をどう指導するか？
13勤務中にぼんやりしている職員にどう対応するか？
14他部署と調整できない職員をどう支援するか？
15前例踏襲に固執する係員にどう対応するか？
16対立する２人の係員にどう折り合いをつけさせるか？
17問題を放置してしまう係員にどう行動を促すか？
18後輩を厳しく指導する係員にどう対応するか？
19勤務中に不適切なSNS投稿をする係員にどう注意するか？
20LGBTの職員からの告白にどう向き合うか？

第３章　「業務管理」の判断力を磨く15事例
１年度当初に業務分担ができていない状況にどう対処するか？
２業務の進捗が見えない中でどう把握するか？
３ムダな作業を見つけたらどう改善するか？
４１日の中で複数の業務をどう仕上げるか？
５一担当者としての業務をどうさばくか？
６複数の業務をどう整理し、どう進めるか？
７年度途中で状況が変わったらどう対応するか？
８他部署と連携が取れないときどう打開するか？
９システムダウンによる業務の混乱にどう対応するか？
１０前例踏襲の予算要求をどう見直すか？

ほか

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