上司に一発で通る！公務員の報連相ルール

報連相ひとつで仕事が回り出す！自分も周りもラクになる！上司への報告、資料作成、トラブル対応、他部署との相談調整など、あらゆる業務に必須のノウハウが満載！

上司への報告、トラブル対応、資料作成、他部署との相談調整、あらゆるシーンでもう困らない！
仕事の手戻りがなくなり、自分もまわりもうれしい！役所ならではの報連相の攻略法を教えます！

【こんなことはありませんか？】
・了承済だったはずなのに、上司から「なぜ報告しなかったんだ」と怒られる
・頑張って指示通りに資料を作成したはずなのに、上司の反応がイマイチ
・異動で上司が替わり、求める報告の仕方が変わって混乱している
・他の部署への問い合わせの際、うまく意思疎通できず相手を困惑させてしまう

本書ではこのようなお悩みを抱えた公務員のみなさんに、ちょっとしたことですが、驚くほど仕事がスムーズに回り出す方法を伝授します！

【この本で紹介する報連相のルール（抜粋）】
・報告の出だしで「例の件です」はＮＧ！
・首長案件や議会案件は些細なこともとりあえず報告
・電話+協議録で「言った・言わない」の水掛け論防止に

１年目の人はもちろん、入庁してある程度経ち「報連相なんてわかってるよ」と思った人にも読んでほしい１冊です。

目次

はじめに

第１章　仕事がスムーズに進む！　公務員の報連相の基本
１　公務員として働く上でなぜ報連相が大事なの?
２　誰に報連相する?　いつ報連相する？
３　上司を目覚めさせるためには「出だし」が肝心
４　仕事の完成イメージをすり合わせる
５「聞いてないよ!」と言われないために何を報連相するのか
６　電話、メール、対面を目的に応じて使い分ける
COLUMN１ 二年目の自信に注意

第２章　若手のうちに知っておきたい！　自治体特有の仕事のお作法
１　組織で仕事するとは？
２　定型的業務と非定型的業務の違いを押さえる
３　前例は便利だけど過信しない
４　タテの関係とヨコの関係を把握する
５　個人プレーに走らずに、係内での共有を
６　制度所管課と制度運用課　同じ業務の役割分担
COLUMN２　ナナメの関係

第３章　異動があっても大丈夫！　上司のタイプ別 報連相のコツ
１　一言一句に細かい上司――公文書の作成スキルを高めるチャンス
２　放置タイプの上司――考えてもらう時間を与えてみる
３　判断先送りタイプの上司――上位職や関係課を巻き込む
４　瞬間湯沸かし器タイプの上司――報連相で安心させてみよう
５　ブルドーザータイプの上司――厳しい指導はパワハラと紙一重？
COLUMN３ 不祥事を反面教師に

第４章　庁内調整がうまくいく！　関係課への報連相のルール
１　なぜ庁内調整がスムーズに進まないのか
２　所管課の探し方
３　言葉の壁を意識する
４　消極的権限争いの調整方法
５　庁内調整に必要な三つの要素
COLUMN４　現地を見てみよう

第５章　ちょっとしたことで格段にはかどる！　仕事をスムーズに進めるコツ
１　メモの活用法〜ストックと検索〜
２　今日から引継書を作り、仕事を「見える化」する
３　上司が正しい判断をできるよう導く
４　問題解決の「ついで」を持っておく
５　トラブル対応の基本
COLUMN5 キャッチボールの方法

第６章　報連相を「見える化」する！　レクペーパー作成のルール
　ほか

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