ワンランク上のおとなの礼儀

接遇のプロが教える人生好転のルール―大人のふるまいに“正解”はある。挨拶、お礼、段取り、謝罪、根回し…知っているようで知らなかった“大人の正解”。

挨拶、話し方、謝罪、断り方、見た目……
いくつになっても「礼儀」を重んじる人は、
人にも、運にも恵まれます。
今さら聞けない基本から、人と差をつける“大人の作法”をこの一冊で。

◎挨拶を極めると、すべてがうまくいく
◎誠実な人がつくる人間関係は、強い
◎自分が「無礼になりやすいとき」を知っておく
◎「優しい言葉」は、人の心にずっと残る
◎大事な挨拶や報告、忘れていませんか?
◎「根回し」も、大事な礼儀の一つ

大人として、さらに自信を持つために、
身につけておきたい礼儀のヒントがいっぱい。

目次

１章　この「誠実さ」―だから、人にも運にも恵まれる（「大人の礼儀」の基本は、この二つ
誠実な人が築いた人間関係は、強い　ほか）
２章　この「気遣い」―こんな「小さなこと」も大事にする（「譲る人」は、とても美しい
「相手を立てる」と仕事は好転する　ほか）
３章　この「丁寧さ」―誰からも信頼される人の共通点（大事な報告、忘れていませんか？
優柔不断は改める　ほか）
４章　この「賢さ」―人が無礼になりがちなときを知っておく（「無礼」に「怒り」で応えたら負け
「一歩引く」という賢さを　ほか）
５章　この「魅力」―笑顔、素直さ、責任感、清潔感…（「清潔感」だけは、絶対に心がける
笑顔は七難を隠してくれる　ほか）

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