価値共創マーケティングの深化

消費者意識が“所有”から“利用”へと移行する現代においてマーケティングは市場取引のみでは完結しない。われわれの今後を見つめ、新たな価値とビジネス機会を創出し続ける価値共創マーケティングの理論と実践を、体系的にまとめ考察する。

変わりゆく経済社会において、顧客・企業・社会にとっての価値は多様化する。モノとサービスを取り巻く環境も変わりゆく今後、価値はいか創出されるのか、ケースも交えて考察する。

目次

第１部　理論編（新しいサービス概念とサービス社会―価値共創マーケティングの成立―
消費者意識の変化と情報通信技術の進展
サービス・ドミナント・ロジックとマーケティング研究
サービス・ロジックと価値共創研究
カスタマー・ドミナント・ロジックと価値共創研究　ほか）
第２部　ケース編（産業機械メーカーのサービス・ビジネスにおける価値共創
ヘルスケア・ビジネスにおける価値共創
企業が取り組む健康づくり支援における価値共創
医療・健康用品の製造・販売企業における価値共創
観光ビジネスにおける価値共創―（株）王宮の事例　ほか）

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