特性要因図作成の基礎知識と活用事例「第２版」

医療事故対策や医療の安全確保への取組みは、質管理や信頼性の考え方と手法を取り入れ、実践することによって、より一層の効果が期待できる。自院で現在取り組んでいる医療事故対策や医療の安全確保活動の実効性向上に寄与すべく、本シリーズは誕生した。本シリーズでは、医療の安全確保に有用な質管理や信頼性の考え方と手法をすぐに実践できるよう、実践にあたって理解すべき基本的考え方、実施方法について、分かりやすく解説するとともに、豊富な活用事例を紹介。

医療安全管理者に定評あるシリーズ第4弾！
医療関係者向けに特化した、医療関係者のための解説書。

本書は、特性要因図に焦点を当てた数少ない書籍です。特性要因図とは、問題の把握および原因の究明に有用な道具です。QM・TQMの信用が下がり、本気で実践しようとする組織・個人の減少傾向がうかがえる今だからこそ、特性要因図の重要性を認識し、活用することが求められます。本書は、これまで論理的・体系的な解説があまりなされてこなかった特性要因図の正しい考え方と方法が普及・展開されることを狙いとしています。

理論だけに留まるのではなく、実際に病院の研修会で作成された事例を豊富に紹介しているため、医療関係者の方にとって取組みやすく、かつ有用な効果が期待できる内容となっております。医療に焦点を置いてはいますが、医療関係者の方だけでなく、自組織内での品質管理において積極的に特性要因図を用いておられる他業種の方々にも、普遍的にご活用いただける1冊です。

同著者によりシリーズ化された内の一冊ですので、他のシリーズ本も併せてお読みいただくことが効果的です。

目次

第I編　総論
1．組織管理
1.1　変革の時代における組織管理
1.2　組織管理と品質管理の理解

2．医療と品質管理
2.1　医療界と品質管理界および信頼性工学界との協力
2.2　医療安全に有用な品質管理手法

3．本シリーズ出版の目的と経緯
3.1　RCA，FMEA，業務工程（フロー）図の順番に出版した理由
3.2　第四番目に特性要因図に関して出版する理由
3.3　本書第2 版を出版する理由

4．問題解決
4.1　問題とは
4.2　問題と課題
4.3　改善と質向上
4.4　改善と革新
4.5　問題解決の考え方
4.6　問題解決の方法

5．特性要因図とは何か
5.1　特性要因図の概要
5.2　業務フロー（プロセス）と特性
5.3　要因と特性（結果）の関係
5.4　特性要因図の考え方

ほか

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