できる営業担当者の話し方　あなたのコミュニケーション能力を高める８１項　社会人１年目の教科書

最強の話し方スキルを身につければ、仕事が楽しくなり人生が豊かになる！お客様に好かれる！成果につながる！

目次

第１章　職場における話し方
第２章　話し方の第一印象をととのえる
第３章　目上のお客様との話し方
第４章　電話を通した話し方
第５章　苦情・クレームを受けたときの話し方
第６章　お客様の行動をうながす話し方

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