パッと見てわかる！人間関係がうまくいく聞き方＆話し方

自分の気持ちを理解して、相手の心に届く言葉選びを。話しかけづらい…　急ぎなんだよな…　本当は断りたいな…　よくあるシチュエーション別に紹介！会話で役立つスキル７１選。

イラストでわかりやすいビジネス書
「パッと見てわかる！シリーズ」が登場！！
第一弾のテーマは『聞き方＆話し方』です。
人間関係を円滑にするためのコミュニケーション術を
ぎゅっとまとめた一冊となっています。

■コミュニケーションにおける悩みをシチュエーションごとに紹介！
「相手がどう思うか不安」「伝えたいことが上手く言えない」そんな悩みを解決するコミュニケーション術をよくあるシチュエーションごとに紹介しています。上司との会話や会議での意見出し、初対面のあいさつなど、言葉選びに悩みがちなシチュエーションをピックアップ。自分も相手も心地よい「聞き方」と「話し方」をわかりやすく紹介した一冊です。

■イラストでわかりやすく、気負わず読める！
「ビジネススキルは伸ばしたいけれど、ビジネス系の本はなんだか難しそう」と感じる方にもぴったり！会話のポイントはなるべく簡潔に解説し、イラストで視覚的にも理解できるよう工夫しています。また、オールカラーなので見やすく、気楽に読み進められます。

■巻頭のチェックリストで自分に必要なスキルがわかる！
巻頭には自己分析用のチェックリストを掲載しており、「聞き方」「話し方」「行動軸」のタイプ別の特徴を知ることができます。最初に自分の強みと課題をチェックすることで、より効果的にコミュニケーション術を身につけることができます。

【目次】
第1章　好印象を意識してしっかりと話す
第2章　相手を尊重した言い回しでハラスメントを防ぐ
第3章　業務連絡から面倒な話まで上手に聞く
第4章　ほどよい距離感を保って聞き疲れないように
第5章　人疲れ＆ストレスの癒やし方

目次

第１章　上司・取引先の人との話し方　好印象を意識してしっかりと話す（あいさつ
確認・依頼
質問
意見を言う
指摘する
断る・謝る
そのほか）
第２章　後輩・同僚との話し方　相手を尊重した言い回しでハラスメントを防ぐ（依頼・確認
アドバイス・注意
断る・謝る
そのほか）
第３章　上司・取引先の人の話の聞き方　業務連絡から面倒な話まで上手に聞く（仕事の話
プライベートな話・そのほか）
第４章　後輩・同僚の話の聞き方　ほどよい距離感を保って聞き疲れないように（仕事の話
プライベートな話・そのほか）
第５章　話し方＆聞き方のスキルアップにも役立つ　人疲れ＆ストレスの癒やし方（変わろうとがんばる自分へ
うまく話せなかった・聞けなかったとき
お風呂や布団で反省会がやめられないとき
イライラや気分の落ち込みが続くとき
人に振り回されて疲れるとき）

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