人と企業の真の価値を高めるヒント「新装版」

「顧客第一主義」はなぜ大事なのか。企業・組織の中で個人がなすべきことは何か―。ロングセラー新装復刊。

「顧客満足」はなぜ大事なのか。それを実現するための企業・リーダーシップ・「社風」はどう作るのか。
ロングセラーを新装復刊

目次

新装版　まえがき
第一章　変化する市場、顧客への対応
第二章　経営理念の実現に向けたリーダーシップ
第三章　顧客へ価値を生み出すための、仕組みの改革
第四章　やる気を引き出し、能力を伸ばす
第五章　顧客重視の社風を創る
新装版　あとがき

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