好かれる人のさり気ない気配り１００式

大手企業の社長秘書や役員秘書を歴任して学んだホスピタリティ。相手も自分も心が豊かになる方法を教えます。仕事も人間関係もスムーズに！好感度・信頼度が格段に上がる。社内コミュニケーション、営業、接客、会食、訪問、デートなどに効果絶大。

社内コミュニケーション、営業、接客、解釈、デートなどに効果絶大

気配り上手は、仕事ができる人です。コミュニケーション能力や先読み力がすぐれているため、自分だけでなく周りの人たちのミスや時間のロス、ヌケ、モレなどが減り、仕事をスムーズに進めることができます。
ちょっとしたことに気づけたり、相手の望んでいることを先回りして準備したり、場を和ませて周りの人を幸せな気分にさせたり、チームで働く環境であれば、縁の下の力持ちともいえる存在でしょう。
その結果、信頼され、周りから「あの人がいると助かる」「あの人と一緒に仕事をしたい」などの高評価を得られることができるのです。
接客、おもてなし、会食などはもちろんのこと、普段のオフィスの仕事や日常でも役に立つ、ちょっとだけ気をつければ、誰でもすぐにできるコミュニケーションの方法をまとめした。
自分も活かし、周りの人も幸せにする方法を１００項目で紹介します。

目次

第１章　気配りができる人の基本的な姿勢
01 気配りをするのは誰のため？
02 気持ちがこもっていない動作は、わかってしまう
03 たまには冒険してもいい
04 気配りは「とっさの応用力」でもある
05 答えはネットの中でなく、目の前の人にある
06 アイデアは10考えて、９ボツにする
07 よかれと思ったことでお叱りを受ける
08 失敗は財産、叱られた経験は宝物
09 気配りで大事なのは、落ち込まない精神力
10 どうせダメだと決めつけない
11 人を紹介したら「その後」は追わない

第２章　相手の気持ちになって行動する
12 顔色、声色、空気、行間を読
13 むこんな人は疲れがたまっている
14 人を見ず群衆を見る
15 たまに他人の席に座ってみる理由
16 サポートは３方向から
17 「上からのサポート」をするには、その人の短所に注目すべし
18 周囲の人たちの弱点カバーはこんなふうに
19 言いにくいことを指摘する
20 緊張している人には、失敗談を話して和んでもらう
21 相手のためでも、「私がそうしたいから」と言って提案する
22 忙しいときほど、人の話を丁寧に聞く
23 間違いを指摘するときは、自分を落とす
24 効きすぎクーラーや、乾いた温風の直撃から守ってあげよう

第３章　コミュニケーションがスムーズにいく方法
25 外見から「人となり」を読み取る
26 会話から相手の情報を引き出す
27 人との距離を詰める鉄則は「じりじりと」
28 相手について質問する前に、まずは自己開示
29 自分のことを話しすぎると、相手へのプレッシャーになることも
30 まずはいったん受けとめる
31 男女の特性を把握して接する
32 知らない人と世間話をする
33 いったん言葉を飲み込んで、相手の話に耳を傾ける
34 人に語れるトピックを用意しておく
35 自分の当たり前は相手の当たり前ではない
36 座る位置は、相手に決めてもらう

ほか

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