デザインで考える選ばれる薬局のつくり方

目次

Part 1 デザイン思考を運営に取り入れる
　01 自らの薬局は，ビッグDで「デザイン」せよ
　02 自分の薬局をリデザインする
　03 「どう，最近，失敗してる？」
　04 真に受ける重要性
　05 「そういう時代」を想定する

Part 2 「薬局」を定義しなおす
　06 薬局業界にパラダイムシフトがやって来る
　07 「処方箋調剤薬局」を成立させてきた前提の変化
　08 「水車小屋型薬局」から「水源型薬局」へ
　09 薬局もモノづくりからコトづくりへ
　10 自薬局の展望をどう描くか
　11 顧客という概念を持つこと
　12 薬局におけるLTV戦略
　13 「いかに来てもらうか」ではなく「いかに帰ってもらうか」
　14 クリスマスプレゼントを選ぶように，薬局を作り込もう
　15 薬局のブランディングは「差別化」ではなく「独自化」
　16 自社の「特色」は作り上げ方ではなく見つけ方が重要
　17 あなた自身の棚卸し，してみませんか
　18 薬局3.0の解像度を上げる三つの要素
　19 服薬関連サービスに参入した印刷会社

Part 3 変わるためにできることを探す
　20 強くあること・賢くあることでなく，変化すること
　21 あらゆる可能性を否定せずに考える重要性
　22 東和薬品の取り組みに学ぶ薬局のこれから
　23 本屋に学ぶ「薬屋」のこれから
　24 なぜ，街の電気屋さんが残るのか
　25 鳥の目・虫の目・魚の目で俯瞰してみる，深くみる，流れをみる
　26 薬局が在宅を始めるための三つのステップ
　27 富士フイルムのヘルスケア分野参入，四つの条件からみた薬局のこれから
　28 「習慣・知識・タイミング」でFAFを活用していく
　29 在宅業務から学ぶOTC医薬品販売の「誰に」「どのように」「いつ」始めるか
　30 国の施策から薬局現場のデジタル化と打ち手を予測する
　31 薬局が活用すべき三つの「オンライン」
　32 「算定してはいけない」と，「実施してはいけない」は別

ほか

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