ビジネスマナー講座　安心と自信を手に入れる！「改訂版」

「何を覚えるべきか」わからない就活生・新社会人から「こんなときは？」と迷う指導者にもおすすめ！言葉遣いは心遣い―現役アナウンサー・元秘書がすべて教えます。敬語／会話術／電話応対／名刺交換／来客応対・訪問／身だしなみ／ビジネス文書・メール／冠婚葬祭。基本から応用まで、最新知識で完全網羅。

目次

プロローグ　これで安心！　社会人としての基本
第１章　挨拶・振る舞い・身だしなみ　ーー第一印象の重要性　一人ひとりが会社の顔
第２章　敬語・接遇用語の基本　ーー言葉遣いでビジネスを成功させる！
第３章　ワンランクアップの言葉遣い・話し方　ーー言葉遣いは心遣い　言葉を磨く会話術
第４章　電話応対　ーー声と言葉遣いが印象を左右する
第５章　来客応対と訪問　ーーもう迷わない！　ご案内・席次・名刺交換
第６章　ビジネス文書　ーー第一印象は会う前から決まる！　社内文書・社外文書・郵便の知識・FAX・メール・SNS
第７章　おつき合い・冠婚葬祭・食事　ーー問われる大人のマナー　
第８章　コミュニケーションの重要性とモチベーションアップ　ーー会社はチーム

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