ＡＭＬ対策を現場で強化取引時確認の聞き方・話し方「第２版」

発売日：2024年12月

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商品説明

お客様に対する聞きづらい　断りづらい　伝えづらいを解消しよう。もしかしてマネロンかも？の気づきポイントがわかる１３事例。金融犯罪・口座不正利用の対策にも！

１　取引時確認を理解しよう（マネー・ローンダリング対策の概要
疑わしい取引の届出
取引時確認）
２　ケースでみる聞き方と話し方（新規口座開設の目的の確認
本人確認書類の取扱い
自宅または勤務先から遠い場合　ほか）
３　好感を与える話し方（不満・苦情の要因とは
苦情を招かない話し方）

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