介護事故・トラブルを防ぐ７２のポイント　利用者と職員を守る介護現場のリスクマネジメント「改訂３版」

事業者・管理者必携！リスク最小化と生産性向上で現場を守る！２０２４年改定の運営基準／運営指導マニュアル等に対応！介護現場の生産性向上・身体的拘束の適正化・カスハラなど最新テーマに対応！

介護事業者・現場管理者・サービス提供責任者・介護職員などに最適！
介護現場に潜むリスクを感知して最小化。介護事故・トラブルにつなげない!


介護事業所の慢性的な介護スタッフ不足が続く中で、2020年以降の新型コロナ、2022年以降のインフレによる燃料費・食料品・各種物品の高騰、2024年度の介護報酬改定もわずか＋1.29％にとどまるなど、介護現場の負担はますます厳しいものとなっています。
今年８月までの介護事業者の倒産件数（負債１千万円以上）も全国で114件と、増え続けています。

予算や人員が限られ、厳しい労働環境にある今どきの介護現場は、常に介護事故やトラブルのリスクにさらされており、虐待事案なども増えています。ひとたび重大事故が起これば、それは即事業所の存続にかかわる事態となります。「リスク」をそのままにしていてはなりません。

そうした中で本書は、新型コロナ、介護現場の生産性向上、身体的拘束の適正化、カスタマーハラスメント対策など、2024年度介護報酬改定や運営基準、運営指導マニュアル改正に伴う最新テーマに対応！

目次

１　事例紹介　今、介護現場ではどんな事故・トラブルが多発しているか？（現場の「死角」と「事後把握」の不備　ショートステイでの転倒事故が思わぬ訴訟にまで発展！？
利用者の「とっさの行動」が事故に？　「ひとりでできる」と思い込んだ利用者が車いすから「転落」！　ほか）
２　基本編　介護事故・トラブルを防ぐための基本とは何か？（事故・トラブルの発生には法則がある！？　なぜ「起こるのか」を知ることから始めよう
利用者をアセスメントするだけでは足りない　利用者・介護者・環境の３リスクに注目！　ほか）
３　応用編　介護現場で多い事故・トラブルを防ぐ実践（転倒・転落
誤嚥事故　ほか）
４　事後対処編１　それでも事故が起こった場合の対処法（事故を防ぐだけでなく起こった後のことも　「被害をどれだけ抑えられるか」という考え方
被害を抑えるためのポイントはどこに？　早期発見と適切な診断・対処、連絡体制を整える　ほか）
５　事後対処編２　利用者側のクレームなどへの対応（対応を誤ると現場に大きなダメージが　クレーム処理は「事故防止」にもつながる
事故・トラブルの構造を頭に入れて考える　苦情・クレームの水面下に隠れているもの　ほか）
巻末資料

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