仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン

人材教育のプロが教える誰からも好かれる「最高の気配り」術。元ＡＮＡのＣＡが、４５００回のフライトで身につけた“小さな秘訣”を教えます！

ほんの少し「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わる！

　本書では、元ANAのCAが、誰からも好かれる人になる「最高の気配り」術を大公開。4500回のフライトを経験した、気遣いのプロだけが知っている３７の「小さな秘訣」をお教えします。心温まるエピソードも満載の1冊！

　
●「すみません」は不用意に使わない
●「名前」で呼ぶと心の距離が近づく
●鼻先、心臓、つま先を相手に向ける
●「身だしなみ」と「おしゃれ」を間違わない
●相手を傷つけずに「言いにくいこと」を伝えるコツ　etc.

　「気遣いは、特別な人に備わっている先天的な資質や性格ではなく、後からいくらでも身につけられる簡単なスキル。相手のことを思い、ちょっとした言葉や態度でそれを伝える。それを繰り返して習慣にしていく。ほんのちょっと意識を変えるだけで、ほんのちょっとコツをつかむだけで、誰でも気遣いの達人になれるのです！　できるだけいろいろな切り口で、すぐに真似できるように、簡単なコツや事例をたくさん詰め込みました。本書を読み終えた後、あなたの抱える悩みがスッキリ解消し、新しい自分に出会えることを願っています」（本書「はじめに」より抜粋）

目次

第１章　「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す（「気遣い」とは、相手の気持ちを少し想像すること
「気遣い」ができるだけで、今の状況が好転する！　ほか）
第２章　まずは身につけたい「会話」の気遣い（挨拶ひとつで、あなたのイメージは大きく変わる
「ちょっとした一言」の積み重ねがまわりを動かす　ほか）
第３章　相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い（まわりの人がよく見ているのは、あなたの「素顔」
「気持ち」は「立ち居振る舞い」に必ず表れる　ほか）
第４章　絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法（自分も相手もストレスにならない気遣いをしよう
自分の気持ちを「正直に話す」のもひとつの気遣い　ほか）
第５章　一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる（「お菓子配り」とは「心配り」をすること
小さなお願い、些細な約束ほどちゃんと守る　ほか）

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