これだけは知っておきたい！公務員１年目の超基本

報連相・メールから住民対応まで。

目次

第１章　これだけは知っておきたい！公務員の心構え
第２章　職場からも住民からも信頼される！身だしなみ・服装のポイント
第３章　こまめに・正しく・簡潔に！報連相のコツ
第４章　公務員の仕事の基本！文書・メール・チャットの作法
第５章　あなたの対応で自治体の印象が決まる！窓口・クレーム対応の基本
第６章　いざというとき慌てない！来客対応と訪問マニュアル

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