感性マーケティング　お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略

―モノが溢れ返り、自分が何をほしいのかさえわからなくなる社会において、より豊かになるためには何が必要で、何が不必要なのかを判断してくれる能力が「感性」。アンケートのフリーアンサーにお宝が眠っている！競合が多数ひしめく市場で勝ち抜くために「感性データ」を活用しよう！

数値しか見ていないなんてもったいない！
売り上げ倍増の答えは顧客アンケートにあり

●人は「感性価値」によって判断して動く
●「マーケティング」と「フレームワーク」と「感性」の関係
●事例で学ぶから理解が進む！「感性マーケティング」実例集
●「パソコン」の競合は「旅行」?――真の競合を見つける
●豊かな感性を持っている日本人
●よいアンケートのつくり方??アンケート設計の基本知識
●すぐできる！「感性マーケティング」実践ノウハウ

――モノが溢れ返り、自分が何をほしいのかさえわからなくなる社会において、より豊かになるためには何が必要で、何が不必要なのかを判断してくれる能力が「感性」。

モノが充足している今、人は心の充実を求めている――

今ある商品をもっと売る！　消費者の隠れたニーズを見落とさない。
アンケートのフリーアンサーにお宝が眠っている！
競合が多数ひしめく市場で勝ち抜くために「感性データ」を活用しよう。

【「感性データ」を取得する方法＝フリーアンサーの分析手順を解説】

目次

Part１　「感性マーケティング」で見える未来
１章　「感性マーケティング」で企業の未来を創造する――「ものづくり」ではなく、感動、共感を生む「もの語り」が価値を創出す
１　100円アイスクリーム大ヒットの秘密【人は欲求を内在している】
２　今は競争力強化が不可欠な時代【モノが充足している今、人は心の充実を求めている】
３　理性と理論だけでは人は動かない【人は「感性価値」によって判断し動く】
４　つくり手と使い手のこだわりによる「感性の融合」が「感性価値」を生む【感性を取り込むマーケティング活動の必要性】

２章　「感性マーケティング」って何？――マーケティングに人間の感性を取り込む
１　感性って何？【刺激を受け取ってから表現するまでの能力】
２　日本人の感性の象徴「湯のみ」【日本人と西洋人の感性の違い】
３　マーケティングデータについて【「定量」と「定性」の２種類、顧客を知る４つの変数】
４　「感性マーケティング」とは何か【お客さまの声から見つける売り伸ばし戦略】
５　モヤモヤとした霧を晴らしながら前進する【勝ち抜くために必須の「感性マーケティング」】

３章　マーケティングは何の役に立つのか？――マーケティングの目的はシンプル
１　マーケティングの目的とは何か【経営学者コトラーの言葉】
２　マーケティングをシンプルに捉えよう【確立された基本理論】
３　フレームワークを使う場面に注意しよう【基本理論を体系立てて覚えておく】
４　「マーケティング」と「フレームワーク」と「感性」の関係【「感性」を投入する場面を確認する】
５　感性を商品に投入しないとどうなる？【顧客が何を思っているのかわからないから、売り方を間違える】

Part２　事例で学ぶ「感性マーケティング」
１章　ソフトクリームの本質的価値とは何？――ミニストップのオリジナル商品が売り上げ２倍に
１　プロジェクトの課題【ソフトクリームの売り上げを２倍にする】
２　あなたにとってソフトクリームとは何？【定性情報を量的に分析】
３　ソフトクリームの市場環境【事前の情報整理】
４　潜在顧客は４０代女性【新規ターゲットの発見】
５　「物語」が消費者の感　ほか

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