相談者を裏切らない機能する社内相談窓口のつくり方

従業員のモチベーション低下、メンタル不調を防ぐ！機能する社内相談窓口（ハラスメント、公益通報、内部通報）をつくる上で必須の知識を授ける本。相談窓口担当者必携の書。

目次

第１章　社内相談窓口の基本知識（“相談”という言葉の曖昧さ
相談窓口という立場の難しさ　ほか）
第２章　内部相談窓口と外部相談窓口（内部、外部相談窓口のメリット・デメリット
相談窓口担当者の人選　ほか）
第３章　相談者との接し方（相談対応の準備
実際の相談―冒頭　ほか）
第４章　事実確認（外部専門家の活用
望ましいヒアリングの順番　ほか）
第５章　相談後の対応（事実認定、懲戒処分、改善活動・是正措置）（事実認定
懲戒処分
改善活動・是正措置）

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