ＳＥを極める５０の鉄則

顧客との接し方、仕事の進め方、部下の育成など、信頼されるＳＥになるための「５０の鉄則」をまとめたのが本書です。著者は日本アイ・ビー・エムでＳＥとして数多くのシステム開発に携わり、その後マネジャとしてＳＥの心構えや行動指針を追求し続けてきました。本書の基になった名物コラムをＩＴ専門誌の日経コンピュータで２０年間にわたり連載しました。本書で取り上げる「５０の鉄則」は、著者が長年の実務経験をふまえて後輩ＳＥ向けにつくったメモが基になっています。シリーズ累計で１３万部を超え、「新入社員に毎年読ませている」「手元に置いて常に読み返す」と好評を博してきた名著の日経文庫化です。ＳＥやＳＥマネジャをはじめ、プロジェクトリーダー、プロジェクトマネジャ、ＩＴアーキテクト、技術営業を含む全ＩＴエンジニア必読の一冊です。

SE（システムズエンジニア）とSEを部下に持つSEマネジャが、顧客から信頼され、仕事で成果を出せるようになるための鉄則を50件、提案する。
SE向けには「迷った時の判断基準は顧客が51、会社が49」、「多種多様な経験を積み、キャリアは自分で作る」など、SEマネジャ向けには「独りでぶらっとお客様を訪問する」「SEマネジャは使われる立場」など、記憶に残る鉄則が並ぶ。

いずれも顧客との接し方、社内外から協力を得るコツ、部下の力を引き出すやり方を述べたもので、人に関わる重要な鉄則ばかりである。このためITの仕事をするSEとSEマネジャにとどまらず、すべてのエンジニアと技術マネジャに役立つ内容になっている。

著者は「コンピューターからアプリケーション、組織、人まで、色々なシステムに関わって仕事をする、だからシステムズエンジニアだ」と述べている。技術や組織、人をシステムとみなし、そうした様々なシステムを組み合わせて問題を解決し、価値を創造するプロフェッショナルがSEだとすればITの仕事をしている人だけがSEではない。

変化が激しい技術や手法の解説ではないこともあり、本書の鉄則は時代を超えて生き続けてきた。初版は2000年に発売され、シリーズで13万部が売れ、書店にSE本のコーナーができるきっかけになった。

「創業以来、入社してくる社員には必ず、この本を渡してきた。『顧客が51、会社が49』の姿勢がとれているかどうかを人事考課の対象項目にしている。今後も全社員に読ませ続ける」「エンジニアになって20年近く経ち、色々悩んでいる時にこの本に出会い、物の見方を教わった。本の帯に『SEバイブル』と書いてあった通り、常に手元に置いて読み返し、部下に勧めてきた」

こうした愛読者の方々から寄せられた「全社員に読ませ続けたい」「後輩に手渡したい」という要望に応え、2019年に新装版を発行。本書はこの新装版を日経文庫化した。

目次

日経文庫版発刊にあたって
はじめに

第1部　信頼されるSEへの道
　鉄則1　任務はビジネスの達成と顧客満足度の向上
　鉄則2　ビジネス常識を持つITの専門家を目指せ
　鉄則3　チームワークを重視、守備範囲は臨機応変
　鉄則4　しっかりした価値観を持て
　鉄則5　迷った時の判断基準は顧客が51、会社が49
　鉄則6　顧客の「社員」ではなく「企業」を支援せよ
　鉄則7　ビジネス意識を持ち営業部門と協業せよ
　鉄則8　政治的能力を持て、ITだけでは不十分
　鉄則9　多種多様な経験を積み、キャリアは自分で作る
　鉄則10　好きな仕事だけでは大成しない
　鉄則11　5年ごとに落第の危機、若い時の経験が鍵握る
　鉄則12　「顧客」「ビジネス」など五つの側面に強くなれ
　鉄則13　アプリケーションは全SEに必要なスキル
　鉄則14　体で本音を知り顧客に強くなる
　鉄則15　ITに強いのは当然、気配りや行動力も重要
　鉄則16　情熱と思いで顧客に訴える
　鉄則17　短期間で自分を売り込み顧客の気持ちをつかむ
　鉄則18　三つの問題点に注意しプロジェクトに強くなる
　鉄則19　知恵と工夫をこらしプロジェクトと闘え
　鉄則20　プロジェクトは出だしがすべて
　鉄則21　ビジネスに強いSEは顧客に信頼される
　鉄則22　ビジネスに強いSEは堂々と大仕事ができる
　鉄則23　日ごろの地道な努力が新しい自分を作る
　鉄則24　所属長に自分の仕事を理解してもらう
　鉄則25　受け身体質から脱皮し能動的に顧客を支えよ

第2部　できるSEマネジャの条件
　鉄則26　事業目標の達成と部下の育成が基本
　鉄則27　マネジメント・リーダーシップを持て
　鉄則28　リスクを覚悟しジョブアサインを
　鉄則29　育てるべきはしっかりしたSE
　鉄則30　IT偏重の新人教育を止めよ
　鉄則31　組織力を発揮できるSE集団を育てよ
　鉄則3　ほか

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