間違い学　「ゼロリスク」と「レジリエンス」

手術患者の取り違え、投薬ミスによる死亡事故、手動遮断機の操作ミスで起きた踏切事故―あらゆる「ミス＝間違い」は、人が関わることで生じている。しかし、生身の人間である以上、間違いを１００％なくすことは不可能だ。なぜ、どのように間違いは起こるのか？そのミスを大惨事につなげないためにはどうしたらいいのか？世の中にＤＸが浸透する現状もふまえ、最新の知見をもとに徹底分析。

手術患者の取り違え、投薬ミスによる死亡事故、手動遮断機の操作ミスで起きた踏切事故――あらゆる「ミス＝間違い」は、人が関わることで生じている。しかし、生身の人間である以上、間違いを１００％なくすことは不可能だ。なぜ、どのように間違いは起こるのか？　そのミスを大惨事につなげないためにはどうしたらいいのか？　世の中にＤＸが浸透する現状もふまえ、最新の知見をもとに徹底分析。

目次

第１章　ヒューマンエラーがもたらす事故
第２章　ヒューマンエラーとは
第３章　エラーをした人は悪いのか？
第４章　外的手がかりでヒューマンエラーに気づかせる
第５章　外的手がかりの枠組みでエラー防止を整理
第６章　そのときの状況がエラーを招く
第７章　外的手がかりは使いものになるのか
第８章　ＩＴ、ＤＸ、ＡＩはヒューマンエラーを防止するのか
第９章　ゼロリスクを求める危険性

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