グローバル社会の消費者心理　カントリー・バイアスから読む〈こころ〉

◆日本の文化はなぜ世界を魅了するのか。実体験にもとづく興味深いコラムも多数掲載！◆
　カントリー・バイアスとは、外国に対する先入態度をいう。例えば、日本との外交問題をきっかけに中国や韓国で時折表面化する反日感情は、「消費者アニモシティ（敵対心）」というネガティブなカントリー・バイアスでとらえられる。反対に、海外の多くの人たちが日本に対してもつ「日本製品は安くて品質がいい」「日本の漫画やアニメ、ゲームは面白い」というイメージは、「消費者アフィニティ（好意、愛着、感嘆）」というポジティブなカントリー・バイアスでとらえられる。
　従来、学界やメディアではネガティブなカントリー・バイアスが取り上げられることが多かった。しかし、本書はポジティブなカントリー・バイアスに注目する。ポジティブなそれを理解することこそが、外国人の日本製品・サービスに対する評価に好ましく作用し、長きにわたり日本のファンになってもらう契機になるからである。
　日本がいかに世界の人々の〈こころ〉をつかみ、それによって自国の製品・サービスの海外進出を促進するのか。ひいては、日本という国家のイメージを底上げしていくのか。『多文化社会の消費者認知構造』で数々の学会賞を受賞した気鋭の研究者が、ビジネスパーソンにもわかりやすく書き下ろした一冊。

【推薦のことば】
多文化社会と呼ばれる今日、カントリー・バイアスという先入観で溢れている。本書には、そうした先入観を理解し、多文化社会を生き抜くための洞察が詰まっている。――恩藏直人（早稲田大学商学学術院教授）

目次

プロローグ　カントリー・バイアスを通した消費者心理の理解
　１　本書が生まれた背景
　２　本書のコンセプト
　【コラム】訪日観光を通して海外でのプレゼンスを高める

第１章　ポジティブなカントリー・バイアス
　１　カントリー・バイアス研究の新潮流
　２　ポジティブなカントリー・バイアスに関する概念
　３　消費者アフィニティ（好意や愛着、感嘆）
　４　消費者コスモポリタニズム（異文化への寛容さや賛美）
　【コラム】インドネシア大使館でのバザールにみる消費者アフィニティ

第２章　ネガティブなカントリー・バイアス
　１　源流としての消費者エスノセントリズム
　２　消費者エスノセントリズム（自国中心主義）
　３　消費者アニモシティ（敵対心）
　【コラム】台湾はこれからも有望な市場となり得るか

第３章　プレイス・リレーテッド・コンストラクト――場所に関連した概念
　１　「場所に関連した概念」という視点
　２　カントリー・オブ・オリジン（製品・サービスの原産国）とは何か
　３　カントリー・バイアスとの関係性
　４　カントリー・オブ・オリジン研究からの示唆
　【コラム】ICHIGO社にみる日本のお菓子のポテンシャル

第４章　グローバルとローカルの相互作用
　１　消費者コスモポリタニズム概念との出合い
　２　被面接者への迫り方
　３　コスモポリタン消費者（CCGI）の形成プロセス
　４　「旅」としてのコスモポリタニズム
　【コラム】コスモポリタニズム、ローカリズムと人口動態的変数

第５章　コスモポリタン的表象――コスモポリタンからみえる世界
　１　文化的アイデンティティの追求
　２　舶来品嗜好
　３　オーセンティックな経験
　４　行動性向間にはどのような関係性があるのか
　【コラム】日本にインスパイアされたブランド、アクセル・アリガト

第６章　どのようなコミュニケーションが有効になるのか
　１　カントリー・バイアス研究の課題と機会
　２　解釈レベル理論との出合い
　３　コーズ・リレーテッド・マーケティングと消費者コスモ　ほか

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