正直営業のすすめ　「紹介が途切れない人」になるための心得

正直に営業して、お客さまに信頼してもらう。特別なことは何もありません。しかし、そんなごく当たり前のことができる人があまりにも少ない。だからこそ、正直な営業をしている人に信頼が集まるのです。

「それなら、他社の商品ほうがおすすめですよ」。こんなセリフは、営業パーソンにとって、禁句だと思うかもしれません。しかし、人気の完全予約制の不動産会社を営む鈴木誠氏によれば、「本当にお客様のためになるならば、他社の商品をすすめても問題ありません。短期的には利益にならなくても、長期的に見れば紹介などの利益につながります」。本書は、お客様に本音を伝えて信頼を勝ち取るスタイルである「正直営業」の真髄に迫ります。さらに正直営業は、契約後もお客様からのクレームが減るという効果も。本音で話し、ストレスなくお客様と関係を

目次

第１章　正直営業が勝つ時代
第２章　初対面のルール
第３章　ヒアリングのルール
第４章　提案のルール
第５章　クロージングのルール
第６章　アフターフォローのルール
第７章　正直営業の習慣１２
第８章　正直営業のマインドセット

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