対人支援に活かすネガティブ・ケイパビリティ　あえて答えを出さず、そこに踏みとどまる力－保留状態維持力

ネガティブ・ケイパビリティとは「性急に答えを求めずに、不確かさや、疑念の中に留まっていられる能力」「自分の枠組みを外して他者を理解しようとする共感的想像力」。曖昧さを受け入れてこそ、人の本質が見えてくる。「わかったつもり」が人の理解を妨げ、身勝手な「よかれのひと言」になる。対人支援はもちろん、組織開発、リーダーシップ、教育など広く人とかかわる仕事に不可欠な力。

ネガティブ・ケイパビリティは、人間の能力や創造性の一環として、未知の状況や矛盾した感情、曖昧さ、不確実性に直面し、それらを受け入れる能力を指す。これは、固定された思考パターンや既存の概念やルールにとらわれることなく、新たなアイデアや洞察を生み出すために必要な能力である。
ネガティブ・ケイパビリティを持つ人は、矛盾や不確実性に対して耐えることができ、それを創造的な可能性として捉えることができる。彼らは自分の意識を開放し、複数の視点や相反する考えを同時に受け入れることができるため、より深い洞察や理解に至ることができる。
対人支援の現場にはいくつもの曖昧さや葛藤がある。代表的なものをあげると、
・相談者、クライエント、患者など支援を受ける側の人（以下、相談者）を取り巻く、時に相談者と利益相反する関係者の存在
・相談者（の可能性）に対する信頼と懐疑
・相談者の固有性と類型化による見（診）立て
そして、もっとも悩ましいのが、支援者の万能感（いつでも相談者の役に立てる存在でありたい）の保持と、無力感（役に立てないことがある自分）の受容である。言うまでもなく、1人の相談者であっても、すべての側面で長期にわたり（極端に言えば亡くなるまで）支援することはムリである。対人支援には物理的な限定性があるし、1人ですべてを担うのは難しい。にもかかわらず、それをしようとするのは、相談者に対して不誠実である。支援者は自分の支援の限界を受け入れながらも、できるだけ役に立とうと努力し続けるのである。
しかし、そもそも人はすぐに感じていること、考えていることをありのままに表現することは少ない。見方には、いくつものバイアスがかかっている。鵜呑みにすることは、漏れなく何らかの色のついたメガネをかけているのである。
ネガティブ・ケイパビリティとは、「どうにも答えの出ない、どうにも対処しようのない事態に耐える能力」「性急に証明や理由を求めずに、不確実さや不思議さ、懐疑の中に留まり続けることができる能力」である。

目次

第1章さまざまな分野でのネガティブ・ケイパビリティ
1初めてのネガティブ・ケイパビリティ
2芸術、特に文学におけるネガティブ・ケイパビリティ
3宗教におけるネガティブ・ケイパビリティ
4哲学におけるネガティブ・ケイパビリティ
5社会構成主義とネガティブ・ケイパビリティ
6ビジネスなど他の分野へ広がりを見せるネガティブ・ケイパビリティ
7思考法に見るネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティ
8軍事戦略に見るネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティ
9ネガティブ・ケイパビリティとポジティブ・ケイパビリティのまとめ

第2章ネガティブ・ケイパビリティが必要になっている時代背景
1多様性の尊重による利益相反や矛盾
2新型コロナウィルス（COVID-19）の感染拡大
3AIをはじめとする技術革新
4日本における人口減少・少子高齢社会と働き方・学び方の変化
１ 日本人の働き方の変化
２ 日本における学びの変化
54つ事象の相互作用とネガティブ・ケイパビリティ

第3章対人支援とネガティブ・ケイパビリティ
1対人支援職の定義
2職業分類からみた対人支援職
１ ホランドの人と職業の6つの分類方法
２ プレディガーのワークタスクディメンジョン
３ 対人支援職のマッピング
４ 支援職と対象者以外のステークホルダーの存在
５ ステークホルダーがつくり出すネットワークとシステム論的アプローチ
3人が人を理解するとはどういうことか
１ 支援職の人間観
２ 対象者情報の限定性や不確かさの認識
３ 人の感情表現の複雑性と継時変化の認識
４ 人の多面性、多層性と環境依存の認識
５ 対象者の秘密や忖度と支援職のマイクロアグレッションの認識
６ 人（対象者）の固有性と尊厳の認識
７ 人間の可能性への認識
4人を理解することと、人に共感することについて
１ 「理解する」とは
２ 何のために対象者を理解するのか
5対人支援の場で何を理解するのか
１ 主に客観的・科学的データを活用する支援
２ 主に主観的・情緒的情報を活用する支援<　ほか

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