ベーシック司書講座・図書館の基礎と展望　４「第２版」「情報サービス論」

「情報サービスとは何か」を考える前提として、
まず「情報とは何か」「サービスとは何か」という本質論から語り起こす。
単に資料を利用者に渡すだけではなく、図書館員の側が相手を理解することに努め、
本当に有用と思われる信頼できる情報・情報資源を、知識を総動員して提供する
という情報サービスの本質を説く「情報サービス論」のテキスト。

社会の大きな変化を踏まえ、全体的に中身を見直し、
特に第１章?２章、９章第３節について、書き換えを行った第二版。

【執筆者】
竹之内禎、河島茂生、大井奈美、平原渉太、中山愛理、二村 健、吉田 隆、西田洋平、
千 錫烈、坂本 俊、藤倉恵一、氣谷陽子、長谷川昭子、高田淳子

目次

シリーズ緒言
　第４巻『情報サービス論－第２版』巻頭言

第１章　情報社会と図書館の情報サービス
　1．情報，サービス，ウェルビーイング
　2．情報社会を生きる力としての情報リテラシー
　3．ウェルビーイングを支援する図書館の情報サービス

第２章　図書館における情報サービスの種類
　1．情報ニーズを満たす図書館の活用
　2．直接サービス
　3．間接サービス
　4．課題解決型（図書館として）の情報サービス

第３章　図書館における情報サービスの理論的展開
　1．レファレンスサービスの定義
　2．図書館の種類と重視される情報サービス機能
　3．図書館の機能とレファレンスサービス理論

第４章　レファレンスサービスの理論と実践
　1．図書館の教育機能と情報提供機能
　2．人的援助と物的援助
　3．レファレンスサービスの実践
　4．レファレンス“力”

第５章 レファレンスサービスの実際
　1．レファレンスサービスと「発想ひまわり」
　2．レファレンスインタビュー
　3．レファレンスサービスの回答制限と回答除外

第６章　情報検索サービスの理論と方法
　1．論理演算（ブール演算）
　2．トランケーション
　3．精度と再現率

第７章　各種情報源の特質と利用法（１）―情報メディア・文献を探す―
　1．レファレンスツールの種類
　2．書　誌
　3．目　録
　4．著作権フリーの電子図書館
　5．情報メディア・文献の検索から入手まで

第８章　各種情報源の特質と利用法（２）―論文・記事を探す―
　1. 専門的な論文，学術・文化に関する記事
　2. 一般的な社会・芸能に関する記事
　3. 論文・記事の検索から入手まで

第９章　各種情報源の特質と利用法（３）―事項・事実の検索―
　1. 事項検索のレファレンスプロセス
　2. ネットワーク情報資源の特質
　3. ネットワーク情報資源の種類と利用法

第10章 各種情報源の評価と解説
　1. レファレンスブックの評　ほか

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