教職員のための学校の危機管理とクレーム対応　いじめ防止対策推進法といじめ対応を中心に「３訂」

いじめ防止対策推進法施行から１０年―学校・教職員の悩みにこたえる１０年ぶり待望の３訂版。どこまでが教員の法的義務？クレーム対応、いくら説明しても理解してもらえない…。いじめの事実関係調査はどのように？

目次

第１章　学校における法律問題の現状と課題（学校が直面する課題〜学校は法律問題に弱い
クレーム対応の課題　ほか）
第２章　いじめ防止対策推進法の理解と対応（いじめ防止対策推進法の抱える問題点〜いじめと向き合うために
いじめ防止対策推進法　ほか）
第３章　学校における危機管理（学校活動における危機の特質
危機管理をめぐる基本的視座　ほか）
第４章　クレーム対応の指針（クレーム対応の基本的視座
クレームの初期対応　ほか）

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