事例で学ぶ金融ＡＤＲ制度 販売・勧誘の現場で取るべき顧客対応
発売日：2024年4月
- ページ数
- １３６ｐ
- ISBN
- 978-4-8283-1062-6
- 著者情報
- 木内 清章（キウチ セイショウ）
１９８５年３月：早稲田大学商学部卒業。２０１５年から現在まで：産業能率大学経営学部講師
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商品説明
金融分野における裁判外紛争解決手続制度の仕組みと、投資信託・預金・保険販売・融資等に関する最近の事例をわかりやすく紹介。
目次
第１部 金融ＡＤＲ制度とリスク管理の考え方（金融ＡＤＲ制度とは？
ＯＤＲ（オンライン型ＡＤＲ）
金融ＡＤＲの事例と課題）
第２部 ケースで学ぶ苦情対応と未然防止（顧客本位の業務運営
金融商品販売業務（投資信託）
預金業務（相続・マネロンなど）
保険販売業務
融資業務）
商品詳細
- 出版社名
- ビジネス教育出版社
- サイズ
- ２６ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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