金融機関行職員のためのファーストブック　ビジネスマナーと仕事のきほん「第４版」

本書は、金融機関で働く新入行職員・内定者の方々に向け、知っておくべきマナーや、金融機関業務の概要、金融・経済等に関する基本トピックを紹介するものです。
　社会人としての身だしなみをはじめ、名刺交換、電話対応、金融機関の３大業務や取扱い商品とその仕組み、支店・本部での業務内容、金融にまつわる各種ルールや指標、社会的トピックを解説しています。
　金融機関で働く皆さんが“知らなければ困る”基本ポイントが、わかりやすい解説と豊富なイラスト・図解で身につきます。
【本書の特徴】
◎ 社会人の基本マナーや金融業務について、元キャビンアテンダント、元テラー、経済アナリストなど各分野のプロフェッショナル講師陣がやさしく執筆！
◎職場での「ふるまい方」や言葉づかいもチェックポイント・会話例でやさしく解説！
◎ オンラインでのマナーやSNS の注意点のほか、マイナンバー制度やNISA 制度のポイント、SDGs とESG 投資、決済の多様化など、最新情報をフォローした最新版！

目次

第１章　マナー編（身だしなみ
挨拶・言葉づかい
仕事（職場）のルール
電話
接客
文書
コミュニケーション
オンラインでのマナー）
第２章　業務編（金融機関の業務とその役割
金融機関の３大業務
金融機関で扱う主な商品
支店の一般的な仕事
本部のの一般的な仕事）
第３章　知識編（金融を動かす事柄・指標を知る
金融機関に関係するルールを知る
経済を動かす社会情勢（トピックス）を知る）

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