成果を生み出すためのＳａｌｅｓｆｏｒｃｅ運用ガイド

参画から組織作りまでの実務を徹底解説。豊富な機能や知識を使いこなすための「管理者の地図」。ビジネスとＳａｌｅｓｆｏｒｃｅをつなぐ１冊。求められる膨大なビジネス／ＩＴ知識、積み重なる日々の業務、人材育成。

CRM製品でトップシェアであるSalesforceは、国内でも導入企業が増え続けており、関連書籍がスタートアップ界隈を中心に人気を博しています。人材市場では、Salesforce管理関連の資格やスキルのキャリアの価値が高まり、注目度も上がり続けています。
今後も増え続けるSalesforce管理者ですが、実際は情シス、営業企画、営業アシスタント、経営企画、バックオフィス担当などが、SIerが導入したサービスを引き継ぐというかたちで管理者を兼務することが多く、SalesforceもITも営業改革も詳しくない人が、社内で何かのついでに任命されるのが現状です。そのうえ、管理者の仕事は日々の課題の改善、問い合わせ対応から、データの仕様変更、さらには経営改善へ向けての機能拡張など、多岐にわたります。
また、Salesforce管理の資格を取得していても、現場で活躍する管理者になれるとは限りません。自社の製品、営業、経営についての知識がなければ、本当に必要な機能や仕様がわからないからです。
本書はSalesforce管理者を対象に、現場で必要な知識というくくりで情報をまとめ、資格試験や公式の学習リソースからは学べない“実践編としての再入門書”です。システムを管理するためのTodoやHowを明らかにしつつ、最終的にはビジネスの企画に踏み込んだ「攻め」の管理者を目指します。

目次

第１部　Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅを学ぶ（Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅをとらえ直す
Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ学習の課題
Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅの学び方）
第２部　現状の会社とビジネスについて考える（Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅの標準的なモデルをおさえる
会社のビジネスモデルとＳａｌｅｓｆｏｒｃｅの適応を考える）
第３部　日々の業務を回せる管理者になる（定常的なＳａｌｅｓｆｏｒｃｅ運用作業をいかに効率化できるか
重要な課題への対応と負債の抑制）
第４部　ビジネスの変革を担う管理者になる（Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅシステムの未来の姿をイメージする
成長に向けた準備）

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