リテールＤＸ　２０２４

リテールメディア、体験型店舗、生成AI、データ活用、Pay、SDGs……。
小売り・流通業界のデジタルパラダイムシフトを徹底解説！

■テクノロジーが店舗のあり方を再定義する
　成長を続ける小売企業は、どのような変革を実現しているのか――？　
　本書は、小売り・流通業界の第一線で活躍する専門家や企業への取材をもとに、業界で起きているさまざまなDXと、勝ち組とされる企業の経営戦略やビジネスモデルの特徴を深掘りしました。

顧客体験を向上させるオムニチャネル戦略、データや生成AIを活用した業務革新、躍進するリテールメディアとライブコマースの未来、SDGs×リテールなど、DXの最新トレンドを詳述するとともに、テクノロジーの導入によって生産性を向上させ、売り上げを伸ばす企業の成功事例を多数紹介しています。

目次

●巻頭対談
顧客と店員が店舗で楽しい時間を過ごす「 人間力EC」の実現へ
浜田宏幸氏（キタムラ・ホールディングス 常務執行役員／キタムラ 代表取締役社長）
柳沢 啓氏（キタムラ・ホールディングス 上席執行役員 CDO／キタムラ 取締役 常務執行役員）
逸見光次郎氏（日本オムニチャネル協会 理事／CaTラボ 代表取締役）

●Part1　リテールDX 最新トレンド
◎最新トレンド1――メタバース＆NFT
解説　デジタルとリアルで三次元空間をリッチに演出し消費価値を高める
林 直孝氏（J.フロント リテイリング 執行役常務 デジタル戦略統括部長）
Case　博多大丸×フィナンシェ
『未来共栄プロジェクト』トークンによるクラウドファンディングで九州の生産者・事業者を応援する
◎最新トレンド2――体験型店舗
解説　顧客データをマーケティングに生かす運営の秘訣は「共感・提案型」の接客
羽田大樹氏（ICMG Digital）
Case　トレンドキャスケット
Z世代・α世代とメーカーの架け橋に　コスメ・美容の体験型テーマパーク「Tierland（ティアランド）」
◎最新トレンド3――AI活用
解説　データ分析による売り上げ拡大が流通業の負のスパイラルを打開する
林 拓人氏（リテールAI研究会 理事／今村商事 シニアバイスプレジデント）
Case　サッポロドラッグストアー
エッジAIカメラの活用　顧客属性と動線を分析しオペレーションや売り場を改善
Case　グッデイ　AI活用座談会
メールアドレスすら持たない小売業からデジタルツールでアイデアを生む組織に
◎最新トレンド4――インバウンド需要
解説　どこから、なぜ、ここまで来たのか 目の前のお客様こそ“情報の宝庫”
新津研一氏（ジャパンショッピングツーリズム協会（JSTO） 代表理事 事務局長）

対談
オンラインとオフラインを融合し一体的に捉えて再構築する
占部伸一郎氏（コーポレイトディレクション マネジングディレクター）

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