ケースブックオムニチャネルと顧客戦略の現在

オムニチャネル戦略の具体的アプローチがこの1冊でわかる

※お届け日が変更になりました
4月12日→4月26日

目次

第１章　オムニチャネル・プラットフォーマー「パルコ」
第２章　デジタル戦略推進と自社改革「カインズ」
第３章　オムニチャネル行動による売り場提案の変革「サンキュードラッグ」
第４章　店舗を軸にした顧客との「つながりの場」と支えるデジタル活用「良品計画」
第５章　店舗従業員を基点としたオムニチャネル戦略「ビームス」
第６章　“Omni-Guest Experience”を実践する「ルルレモン」
第７章　IMC を加速させるサードパーティー「バニッシュ・スタンダード」
第８章　オムニチャネル化における阻害要因の克服「レリアン」

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