図解よくわかるこれからの品質管理読本

「顧客満足度の追求」と「生産効率の向上」を複眼的に捉えながら、品質管理活動を展開していくことが大切だ！品質管理を基本から学びたい！顧客満足度を高めるには？品質を向上させるには？このような疑問や活動に関してわかりやすく解説。製造部門や品質管理部門の担当者、管理・監督者のための品質管理の基本テキスト。

よい製品・よい品質が、顧客満足度の向上を生み、
当社のファンを増大させ、売上げの増大につながり、
そして利益を創出して勝ち抜く企業になる。

●生産管理と品質管理の関わり
●全社的品質管理TQCとは
●品質と平均値・バラツキ
●QCサークル活動の展開
●QC工程表で工程仕様の明確化　
●品質は工程で作り込む
●品質改善の進め方とテーマの設定
●ヒューマンエラーの発生防止策
●コンプライアンス違反と品質保証　など

品質管理活動での仕組みや手順・課題を図解でわかりやすく解説する！

---------　著者からのメッセージ　---------
製造業が継続的に発展していくには、
短期的にも中長期的にもモノづくりの狙いとして、
外（顧客など）に対しては顧客満足度の追求、
内（企業内など）に対しては生産効率の向上、
この2つを複眼的に捉えながら活動していくことが欠かせません。
品質管理の面でも、まさにこの取り組みの方向に変わりはありません。（中略）
品質管理活動では、日本型TQCのボトムアップ型活動と、
TQMで提唱されているトップダウン型活動の両方が不可欠であり、
これをどのように融合化・高度化させていくかが課題と言えます。

本書では、このような品質管理の発展の流れを見ながら、
ボトムアップ型活動である日本型TQCの活動の進め方を中心に、
これらの活動をわかりやすく、また具体的に活用しやすいように解説し、
品質管理の基礎づくりに役立つことを目指しています。
---------　「はじめに」より抜粋　---------

目次

1章　品質管理はどう進化してきたか
2章　品質管理の考え方
3章　品質管理の取り組み方の基本
4章　ネライの品質の作り込み
5章　デキバエの品質の作り込み
6章　品質改善の進め方
7章　QC7つ道具の理解と活用:Part1
8章　QC7つ道具の理解と活用:Part2
9章　ヒューマンエラーと品質不具合
10章　これからの品質管理

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