大人の気くばり帖 人もお金も引き寄せる「新装版」
発売日:2024年4月
- 版数
- 新装版
- ページ数
- 127p
- ISBN
- 978-4-05-406983-1
- 著者情報
- 澤野 弘(サワノ ヒロム)
NPO法人日本サービスマナー協会理事長。企業の財産である「人財教育」を実施しているNPO法人。経験豊富な講師陣により、マナー研修や講座、各種セミナーなどを、オンラインを含めて開催している。その範囲は広く、エアライン、ホテル、旅行、ブライダル、病院など、接客サービスが求められる業界の研修をはじめ、一般企業の社員研修やビジネスマナー教育、接客サービスマナー検定なども行う。相手先の企業担当者やお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようになるための研修教育を心がけている。執筆活動や講演活動を行いながら、日々新しいことに挑戦
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商品説明
知らないうちに不作法していませんか?お金も運も、すべては良好な人間関係からやってきます。接遇マナーのプロがどんな相手からも一目置かれる「気くばり」ポイントをアドバイス!
■■あなたの好感度や評価が上がるフレーズが満載!■■
大人として心得ておきたいマナーや気くばりを厳選して解説!
・序章 気くばり力は特別な才能ではない!
・1章 気くばりができる人の話し方・伝え方
・2章 聞き上手になるだけで人に好かれる
・3章 気くばり上手のコミュニケーション術
・4章 今さら聞けない! 大人のマナー
本書では、だれでも身につけられるように、気くばりのマナーとコツを、簡潔にわかりやすく解説します。読み取った内容を実践すれば、自分の成長を実感できるはずです。
きっと、今より充実した毎日を過ごせるようになるでしょう。円滑な人間関係を築くコミュニケーションと気くばりを身につけたみなさまが、社会でご活躍されることを心より願っております。(「はじめに」より)
目次
序章 気くばり力は特別な才能ではない!(気くばりテクニック(1) 伝え方 相手を尊重する気持ちは言葉のセレクトと態度で決まる!
気くばりテクニック(2) 聞き方 気くばり上手が聞き役に回れば相手との距離がいっきに縮まる ほか)
第1章 気くばりができる人の話し方・伝え方(“初対面でも会話がはずむ2つのコツ”共通の話題がない人には軽いグチをきっかけにする
“あいさつから入る雑談のコツ”雑談はキャッチボール!軽く話して5分で終了 ほか)
第2章 聞き上手になるだけで人に好かれる(“聞くときの表情のつくり方”「自然な笑顔」で好感度をアップする
“うなずきとあいづちの技術”真剣に聞いていることを上手にアピールしよう ほか)
第3章 気くばり上手のコミュニケーション術(社内編
社外編)
第4章 今さら聞けない!大人のマナー(ホームパーティを開くコツ
乗り物の気くばりポジション ほか)
商品詳細
- 出版社名
- Gakken
- サイズ
- 21cm
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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