問いかけの極意 顧客のニーズや部下のモチベーションを引き出す質問力
発売日：2024年1月
- ページ数
- ２２１ｐ
- ISBN
- 978-4-86367-868-2
- 著者情報
- 吉田 聖美（ヨシダ キヨミ）
マーケティング・リサーチ業界で２０年以上定性調査のモデレーター・インタビュアーに従事。様々な商品・サービスの調査・クライアントに携わる。年間５００名、延べ人数１万人以上の話をきき、「質問」の重要性と共に「課題・目的に沿ってプランニングする」重要性を実感。２０１６年「言葉を結う、人をつなぐ」をコンセプトに合同会社「ことゆい」設立。勉強会「ファシリテーションをはじめよう」に参画。モデレーター、ファシリテーター、研修講師としての活動に加え、マネージャー業務も委託しており、現在も部下のマネジメントの現場に携わっている
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商品説明
「質問」は奥が深く、相手や状況によっても「よい質問」は変わってくる。本書は、クライアントや顧客、部下と異なる相手を想定したり、複数の人に対しての質問（ファシリテーション）を取り上げ、著者の考える質問力をお伝えする。
目次
第１章 なぜ質問力が重要なのか
第２章 質問力の前に「傾聴力」
第３章 質問の基本型を知る
第４章 質問で相手との関係性をつくる
第５章 相手のニーズを引き出す質問力
第６章 部下のモチベーションを引き出す質問力
第７章 ヒアリングに臨む前の事前準備
第８章 チームに向けての「質問力」〜ファシリテーション
商品詳細
- 出版社名
- セルバ出版
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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