１回で受かる！サービス接遇検定準１級・２級・３級テキスト＆問題集

テーマごとの要点がひと目でわかる超ビジュアル解説。キーワードを隠して覚える赤シート対応。直前対策に役立つ、本試験タイプの模擬試験（２級・３級）付き。

効率的な学習で、サービス接遇検定に1回で合格するための対策書。3級、2級、準1級に対応。
テーマごとの要点を、イラスト図解で超ビジュアル解説。キーワードを隠して覚える赤シート対応で、敬語表現、ことわざ、慣用句の暗記もバッチリ。
総仕上げに最適な本試験タイプの模擬試験（3級、2級）と、マークシート式答案用紙を巻末に収録。

目次

【序章】　検定試験ガイダンス
　●　サービス接遇検定の概要
　●　学習のポイント
　●　受験の際の心構え

【第１章】　サービススタッフの資質
　●　サービススタッフの心構え
　　　〇×でチェック！：　サービススタッフの心構え
　●　サービススタッフの所作
　　　〇×でチェック！：　サービススタッフの所作
　●　サービススタッフの身だしなみ
　　　〇×でチェック！：　サービススタッフの身だしなみ
　Challenge！　復習問題　サービススタッフの資質３級
　Challenge！　復習問題　サービススタッフの資質２級
　
【第２章】　専門知識
　●　サービスの意義と機能
　　　〇×でチェック！：　サービスの意義と機能
　●　サービスの種類　１
　　　〇×でチェック！：　サービスの種類１
　●　サービスの種類　２
　　　〇×でチェック！：　サービスの種類２
　●　サービスの種類　３
　　　〇×でチェック！：　サービスの種類３
　●　サービスの種類　４
　　　〇×でチェック！：　サービスの種類４
　●　覚えておきたい商業・経済用語
　　　〇×でチェック！：　覚えておきたい商業・経済用語
　Challenge！　復習問題　専門知識３級
　Challenge！　復習問題　専門知識２級
　
【第３章】　一般知識
　●　ことわざ・慣用句
　　　〇×でチェック！：　ことわざ・慣用句
　●　特殊な呼び方・名称・数え方
　　　〇×でチェック！：　特殊な呼び方・名称・数え方
　●　カタカナ用語・国際用語略語
　　　〇×でチェック！：　カタカナ用語・国際用語略語
　Challenge！　復習問題　一般知識３級
　Challenge！　復習問題　一般知識２級
　
【第４章】　対人技能
　●　接遇者としての受け応え
　　　〇×でチェック！：　接遇者としての受け応え
　●　接遇者としてのマナー
　　　〇×でチェック！：　接遇者としてのマナー
　●　人間関係の基本
　　　〇×でチェック！：　人間関係の基本
　ほか

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