営業フレーズ言いかえ事典　使ったその日から売上げが右肩上がり！

ちょっとした気遣いの差で、お客さまの反応はガラリと変わる！アプローチ／初回面談／ヒアリング／商談／クロージング／見込み客＆リピート客／メンタル。営業シーン別に一挙公開！

売れる・売れないは、ちょっとした気遣いの差で決まる！伝説のトップ営業が、アプローチからクロージングまで、お客様に敬遠される一言・お客様の心をつかむ一言を事例とともに徹底解説。確実に成果を出したい人の必読バイブル

目次

第１章　お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません―定番の言い方をやめて、警戒心を解く
第２章　「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません―信頼を生む声かけで、距離を縮める
第３章　工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません―答えやすい質問で、真のニーズをつかむ
第４章　どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます―さまざまな切り口から、期待度を高める
第５章　「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます―お客様を安心させて、契約率を上げる
第６章　「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています―本物の顧客志向で、ファンを生み出す
第７章　「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです―発想の転換で、“折れない心”をつくる

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。