クレーム処理の手順と事例集

目次

１　クレーム処理の手順（リスクマネジメントの必要性
リスクマネジメントの分類方法
運送人として海上輸送におけるリスクマネジメント（運送契約）
貿易および国際物流におけるリスクと保険）
２　貨物海上保険について（貨物海上保険の歴史
貨物海上保険の内容と約款
貿易条件と貨物海上保険）
３　クレーム処理の手順〜事故発生から解決まで（クレーム処理にあたっての基本的な考え方
事故の発生と発見　ほか）
４　共同海損クレーム処理の手順（共同海損とは
共同海損の成立要件と認められる費用項目
共同海損のクレーム対応の手順
共同海損犠牲損害と単独海損）
５　クレームの事例（損害の種類と発生の原因
損害原因による事故事例
クレーム処理の流れに沿った具体的な事例）

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