保護者をモンスター化させない１０の対処法　法律と根拠に基づく学校トラブル解決

学校長を経験してきた著者が、心理学的・医学的な視点から理不尽な要求を繰り返す保護者のパーソナリティとその対処法をわかりやすく解説。弁護士からは法的な根拠に基づく対処法を紹介。「チーム学校」の力を高めて、一貫した対応をしよう！

【保護者対応で疲弊する教育現場へ、根拠に基づく対処法を伝授！】
・教育現場では保護者対応の大変さが増し、理不尽な要求に学校が振り回されています。その背景には、学校、保護者それぞれの「認知バイアス」が関連しているのです。それを是正することから対策は始まります。
・本書では、学校で校長職を務めた経験をもつ著者と、スクールロイヤーとしても活動する弁護士により、心理学・医学的な根拠に基づいた保護者の人物特性の理解、法的な根拠に基づいた対処法を紹介します。
【やってはいけない10の対処法がわかる、事例も収載】
・理不尽な保護者への対応に「正解」はありませんが、「絶対にやってはいけない10の対処法」があります。それら10の対処法について丁寧に解説します。
・校長などの管理職が心得ておくべきこともポイントを押さえ詳解。
・事例を通して、問題となる対応、取るべき対応をわかりやすく提示。
・スクールロイヤー（弁護士）との連携や、対処法（面談内容の録音の可否など）気になる点もズバッと解説。学校全体の体制づくりも明確になります。


【主な目次】
はじめに　こんな保護者いませんか？
第１章　なぜ学校と保護者はすれちがい、対立するのか
第１節　教員と保護者の認知バイアスが問題をこじらせる
第２節　学校における保護者対応の実際と考え方
第３節　スクールロイヤーの役割と重要性
第２章　困難事例になるメカニズムと保護者特性の理解
第１節　学校トラブルで困難ケースに発展してしまうメカニズム
第２節　心理学における保護者特性の３つのエビデンス
第３章　保護者をモンスター化させない10の対処法
第１節　学校側が徹底すべき「してはいけないこと」
　対処法１　文書による回答をしてはいけない
　対処法２　「相手の怒り＝こちらの落ち度」とすぐに思ってはいけない
　対処法３　解決済みの問題を蒸し返してはいけない
　対処法４　相手の感情的決めつけに振り回されてはいけない　ほか
第２節　学校側の対応の枠組み
第４章　事例でわかる　根拠に基づく保護者把握と対応ポイント
第１節　いじめの訴えを繰り返す事例
第２節　子どもの学力保障について過剰対応を迫る事例
第３節　過剰要求がエスカレートする事例
おわりに　全国の“アンサング・ヒーロー”に本書を


【著者情報】
松浦直己（まつうら・なおみ）
三重大学教育学部特別支援教育特別支援（医学）分野教授、同大学教育学部附属学校企画経営室室長

楠井嘉行（くすい・よしゆき）　
弁護士・博士（医学）、三重弁護士会所属。国立大学法人三重大学学長顧問

目次

はじめに　こんな保護者いませんか？
第１章　なぜ学校と保護者はすれちがい、対立するのか
第１節　教員と保護者の認知バイアスが問題をこじらせる
　１　教員が休職に追い込まれる現状と原因
　２　認知のバイアスとは
　３　バイアスを衝突させる学校教育や社会の背景
第２節　学校における保護者対応の実際と考え方
　１　生徒指導の限界と教員研修の悪弊
　２　全面的共感と傾聴の限界、教育的枠組みの設定
第３節　スクールロイヤーの役割と重要性
　１　スクールロイヤーの概要
　２　スクールロイヤーの実態
　３　スクールロイヤーの限界
　４　スクールロイヤーの重要性と今後の在り方
第２章　困難事例になるメカニズムと保護者特性の理解
第１節　学校トラブルで困難ケースに発展してしまうメカニズム
　１　　学校トラブルになりがちな子どもの特性
　２　　学校トラブルになりがちな保護者の特性
　３　　学校トラブルになりがちな学校側の特性
第２節　心理学における保護者特性の３つのエビデンス
　１　パーソナリティ障害全般の特性
　２　被害者意識を科学する
　３　負のパーソナリティ「ダークトライアド」
第３章　保護者をモンスター化させない10の対処法
第１節　学校側が徹底すべき「してはいけないこと」
　対処法１　文書による回答をしてはいけない
　対処法２　「相手の怒り＝こちらの落ち度」とすぐに思ってはいけない
　●Column　学校は常にダブルスタンダードを強要制させられている
　対処法３　解決済みの問題を蒸し返してはいけない
　対処法４　相手の感情的決めつけに振り回されてはいけない
　対処法５　保護者とのもろくて短期的な信頼関係に囚われてはいけない
　●Column　昔よりも子育ては難しくなっている
　対処法６　同僚の教員や管理職の批判を鵜呑みにしない
　対処法７　一方の子どもに都合がよいことでも他方の子どもの不利益になることはしない
　対処法８　極端で過剰な要求をする保護者に振り回されない
　対処法９　本質的な問題解決を見失わない
　対処法10　謝罪することで早期の解決を目指しては　ほか

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