リーダーの気くばり

一流は上司、部下、同僚、顧客、そして自分と家族を大切にする。リーダーシップの９９％は気くばりである。

優れたリーダーとは「気くばりができる人」です。これまで、ビジネスは上意下達。上司が決めたことを部下が実行していれば成果は出ていました。ところが、今は顧客ニーズが複雑化した影響で、顧客の接点に近い、現場のメンバーが細かいニーズを吸い上げなければ成果が出なくなったのです。つまり、リーダーは、現場のメンバーが最高の環境で働くことができるように「気くばり」するのが仕事なのです。さらに本書では、家族、部下、上司、顧客、自分と、あらゆる人への気くばりのコツを紹介。「俺について来い！」と仕事一徹だった昭和のリーダーから脱却し、家族や自分を大切にしながら職場でも慕われる令和のリーダーを目指します。

※お届け日が変更になりました
10月20日→10月27日

目次

１　マネジメントは気くばりである（マネジメントはメンバーが最高の状態で働けるようにすること
遠心力型のマネジメントの時代　ほか）
２　気くばりに必要なスキル（人の話を「聞く」ということ
「表情」で話を受ける
インプットされたものを「整える」
忖度ではなく「自分軸」を持つ
環境を好転させる「感謝」の気持ち）
３　人との関わり方の基本（すぐに行動を起こす
表情で語る力：いかに短く自分の意図を伝えるか
怒らずに伝える
余計なひと言を言わない
「忘れる」という気くばり）
４　身近な気くばり（家族編
部下編
上司編
同僚編
顧客・取引先編
自分編）

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