三越３５０年　営業革新と挑戦の歴史

目次

第１章　三越の顧客営業戦略
　１　百貨店の存在意義とは
　２　三越の顧客営業戦略とは何か
　３　顧客営業戦略の下部構造
　４　顧客営業戦略の上部構造
　５　帳場制度の変質と再生
　６　その後の帳場制度

第２章　三越の店舗戦略
　１　日本橋本店の本格化と充実化
　２　全国への支店展開の成功と失敗
　３　新たな店舗業態の開発
　４　小型店の全国的な展開
　５　三越の店舗戦略に関する考察
　６　２０３０年百貨店に向けた可能性と期待（筆者の考察）

第３章　三越の地方百貨店提携戦略
　１　１９７０年前後の三越グループ化
　２　１９８０年前後の資本提携と「三越化」戦略
　３　２０００年以降のグループ店舗のその後
　４　戦略としての地方提携

第４章　三越の海外店舗戦略
　１　三越の海外店舗戦略の全体像
　２　パリ三越の営業展開
　３　ヨーロッパでの三越の店舗戦略
　４　ヨーロッパでの三越の事業戦略
　５　三越の海外店舗戦略の成果と課題（筆者の考察）
　６　三越の海外事業の経緯からの学び〜今日的な示唆（筆者の見解）

第５章　三越の広告宣伝戦略
　１　銀座三越〜立地特性・顧客特性を生かした店舗のメディア化
　２　日本橋本店〜店舗規模と空間性を生かした店舗のメディア化
　３　新機軸の広告宣伝
　４　店舗メディア化の評価〜成果と課題（筆者の考察）
　５　店舗のメディア化を踏まえたこれからの広告宣伝のあり方（筆者の見解）

第６章　戦前期の三越による日本橋本店の食堂展開
　１　戦前期における百貨店の経営環境と食堂運営
　２　設置当初から関東大震災までの食堂運営
　３　関東大震災から１９２０年代後半までの食堂運営
　４　調理業務の子会社化
　５　１９３０年代の食堂運営
　６　まとめ

第７章　三越の百貨店化に向けた三井家の戦略についての考察
　１　はじめに
　２　幕末から明治維新における三井家と白木屋
　３　三井家が白木屋の経営に与えた影響
　４　三井家主導による白木屋のデパートメントスト　ほか

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