ＪＩＳ　Ｑ　９００５：２０２３解説と活用ガイド　経営・事業の持続的成功を実現する品質マネジメントシステム

品質を経営の中核に据え、顧客・社会への価値創造をし続ける企業だけが生き残る！新時代に求められる新たな品質経営モデルの提唱。

〜JIS Q 9005原案作成委員による唯一の公式解説書！〜
　2023年2月にJIS Q 9005：2023（品質マネジメントシステム―持続的成功の指針）が公示されました。
最新の経営・QMS・TQMの概念・考え方・方法論を取り入れるべきとの考えから、
今回の改正が行われました。
　企業は、従前からのグローバル化・IT化等ビジネス環境の変化への対応に加え、
コロナ禍による社会の変化も相まって、顧客価値創造、経営効率化への対応が急務となっております。
そうした中、JIS Q9005単体で日本のTQM経営スタイルをブラッシュアップし、
いわば次世代TQMを実現すること、また、これまでISO 9001によって顧客満足、継続的改善のための
仕組みを構築・運営してきた組織にとっても更なるステップアップをすることが望まれています。
本書は、そうしたニーズへのヒントを提供し得るJIS Q9001規格群の一つであるJIS Q 9005について、
その活用推進のため、各要素の概念、意図、意義、ハウツーをわかりやすく解説するものです。

目次

第1章　JIS Q 9005 の目的と主たる改正点
1.1　持続的成功を実現するための品質経営モデル
1.2　顧客及び社会への価値提供に焦点を当てた持続的成功
1.3　JIS Q 9005 の制定と改正

第2章　JIS Q 9005 活用ガイド
ニーズ1　JIS Q 9001 のQMS をベースに，組織能力の強化を図りたい。
ニーズ2　事業競争力向上の観点から，事業運営体制の大幅見直しをしたい。
ニーズ3　経営者の思いや戦略を可視化して，組織全員に徹底したい。
ニーズ4　価値創造を実現するための新製品・サービスをどんどん生み出したい。
ニーズ5　組織的な評価・改善・革新力を伸ばしたい。
ニーズ6　環境変化に迅速に対応できる体制作りをして，将来も事業の成功を継続させたい。
ニーズ7　持続的成功実現のための品質マネジメントの要諦を知りたい。

第3章　用語及び定義（箇条3）
3.1　品質（quality）
3.2　品質マネジメントシステム（quality management system）
3.3　顧客価値（customer value）
3.4　社会的価値（social value）
3.5　組織能力像（organizational profile）
3.6　特徴（features）
3.7　事業シナリオ（business scenario）
3.8　事業環境（business environment）
3.9　利害関係者（stakeholder）
3.10　パートナ（partner）
3.11　革新（innovation）

第4章　持続的成功のための品質マネジメントの基礎概念（箇条4）
4.1　持続的成功
4.2　顧客及び社会への価値提供における成功
4.3　変化への対応
4.4　持続的成功のための品質マネジメントシステムモデル
4.5　品質マネジメントの原則
附属書B（参考）　品質マネジメント原則の比較

第5章　品質マネジメントシステムの企画及び設計（箇条5）
5.1　一般
5.2　トップマネジメントのリーダーシップ
5.3　　ほか

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