コンパッション！

コンパッションとは「思いやり」――コロナが終息しても、人材が集まらないサービス業は危機的状況です。「おもてなし」をサービスとして捉えるのではなく、ケアで考えることこそ、これからビジネスを劇的に変化させるキーワードです。サービスからケアへ――それを支えるコンセプトが「コンパッション」！

目次

プロローグ　ある事件が教えてくれた「思いやりの上書き」　9
第１章　コンパッションとは何か？
コンパッションとの出合い／「コンパッション」は互助に通じる……
第２章　コンパッションの思想
二大テーマの象徴／に共通するコンパッション／仏教における「慈悲」／儒教が求めた「仁」の心／キリスト教における「隣人愛」／神道に流れる「あわれ」／ハート化社会を目指して……
第３章　コンパッションの実践
「互助共生社会」の実現を目指して……
エピローグ　　大いなるハートフル・サイクルへ　PDCAからCSHW
あとがき　感謝の気持ちを込めて

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