消費者問題の関連法と解決手法　実務ガイド

インターネット取引、製品安全、不動産、投資被害、美容・医療…関連する法律を各分野にわたって解説。具体的なトラブル事例とその解決策も示す、消費者行政や歴史も紹介し消費者問題を網羅した必読書。

多様な消費者問題の全体像を理解するために――現在の消費者政策の基本となる考え方や消費者行政の概要と歩み、取引・契約、金融・決済、不動産、情報・通信、食品、製品、資源・環境の各分野にわたる消費者問題に関連する主な法律を解説。また、具体的な消費者トラブル事例とその解決策も示し、現在の消費者相談の状況をわかりやすく詳細に紹介。消費者問題に取り組む弁護士、司法書士、消費者生活相談員、行政担当者、事業者における担当者にとって、実務の指針となる必携の書。

目次

第１部　消費者政策と行政の体系
第１章　消費者問題と消費者政策の歩み
・１　消費者問題と消費者政策
・２　「消費者の権利」をめぐる動き
・３　世界における消費者問題の取組み（民間）
第２章　事業者の取組み、消費者運動の展開
・１　事業者や消費者団体の法的な責務
・２　事業者の取組み
・３　消費者団体の取組み
第３章　消費者政策と行政の現状
・１　消費者政策に関わる基本的な法律
・２　消費者行政の体系
第４章　消費者教育
・１　消費者教育推進法
・２　学習指導要領（文部科学省）
・３　さまざまな取組み
第２部　消費者問題に関わる主な法律
第１章　消費者問題に関わる法体系
第２章　取引・契約
第３章　金融・決済
・１　法　律
・２　さまざまな制度や仕組み
第４章　不動産（住まい）
・１　法　律
・２　高齢者の住まい
・３　さまざまな制度や仕組み
第５章　情報・通信
・１　電気通信事業に関する法律
・２　最近の取組み
・３　さまざまな制度や仕組み
第６章　食　品
・１　法　律
・２　さまざまな制度や仕組み
第７章　製　品
・１　法　律
・２　さまざまな制度や仕組み
第８章　資源・環境
・１　法　律
・２　いろいろな制度や仕組み
第９章　知っておきたい法律
第３部　具体的な事例と解決手法
第１章　製品安全
第２章　美容・医療
第３章　健康食品
第４章　金融・決済
第５章　住まい
第６章　高齢者
第７章　若　者
第８章　情報・通信
第９章　その他
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