マーケティングにおけるエンゲージメント　市場形成に向けた価値の共創

エンゲージメントの理論の精緻化とマーケティング実践のガイドライン。ブランド／企業を取り巻く複数のアクター（顧客、従業員、生産者）のエンゲージメントを醸成・維持・強化するための概念的枠組みと市場形成につながる価値の共創のための既定要因を明らかにする！

社会を構成する複数行為者（消費者、顧客、従業員など）の問題解決に向け価値共創し、人や社会の幸福に貢献するマーケティング実践のために重要なエンゲージメント概念を提案する！

目次

序章　背景と研究目的

第Ｉ部　研究課題と理論的背景
　第1章　研究課題と方法論
　第2章　理論的背景

第ＩＩ部　エンゲージメントの定義と概念化
　第3章　エンゲージメントの定義
　第4章　エンゲージメントの概念化
　第5章　顧客エンゲージメント概念の検証
　第6章　主体資源に基づく従業員エンゲージメント概念の検証

第ＩＩＩ部　エンゲージメントの事例（実証研究）
　第7章　カスタマーエンゲージメントの本質
　第8章　組織エンゲージメント
　第9章　資源統合を通じたブランド・エンゲージメント
　第10章　マルチアクター・エンゲージメントのための指針

終章

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