ニューヨークのクライアントを魅了する「もう一度会いたい」と思わせる会話術

どんな手強い顧客も満足させる世界基準の仕事術。

アメリカで活躍する日本人インテリアデザイナーが明かす世界基準の仕事術。個性の強いニューヨークのクライアントたちを相手に、いかにして信頼を勝ち得ているのか？　一本の電話から始まった忘れられない仕事、顧客自身が気づかぬ願望を聞き出す質問法、そして、予期せぬトラブルの解決策――。すべてが「普通」だった著者が、言葉と文化の壁を乗り越えて身につけた「聞くこと」から始まる会話術。

目次

第１章　忘れられない仕事
第２章　リクエストの多いクライアント
第３章　私が心がけていること
第４章　仕事の進め方“基礎編”
第５章　仕事の進め方“実践編”
第６章　相手の期待の上をいく
第７章　いかにして問題を解決するか
第８章　仕事への姿勢はこうして生まれた
第９章　インテリアとは、生きること

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