優しいコミュニケーション　「思いやり」の言語学

ビジネス会議ではなぜ雑談が大事？会話での相槌にはどんな意味が？日常の会話やビジネス会議、オンラインの話し合いやリスクコミュニケーションを、社会言語学の視点から分析してみると、コミュニケーションを成り立たせる条件がみえてくる。誰も排除しない社会に向けた「人に優しい話し方・聞き方」のヒントがここに。

ビジネス会議ではなぜ雑談が大事？ 会話での相槌にはどんな意味が？ 日常の会話、ビジネス会議やオンラインの話し合い、リスクコミュニケーションを、社会言語学の視点から具体的に分析すると、コミュニケーションを成り立たせる条件がみえてくる。誰も排除しない社会に向けた「人に優しい話し方・聞き方」のヒントがここに。

目次

はじめに

1章　優しさの手がかり――カギとなる概念や理論

2章　雑談のススメ

3章　大切なのは「聞くこと」

4章　難しいコミュニケーション

5章　コミュニケーションデザイン――記述から提案へ

終章　優しいコミュニケーションを考える

　おわりに
　参考文献

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